Ben benieuwd naar je reactie.
Vriendelijke groeten.
K.HENDRIKS ]]>
- AGB, Impressum en etc. op elke pagina neerzetten
- Bij het product nadrukkelijk de levertijd neerzetten
- Bij het product nadrukkelijk de verzendkosten vermelden
- In de winkelwagen de verzendkosten direct weergeven
- Prijs moet in standaard eenheden worden weergegeven
En nog een aantal aanvullende zaken. Zo is de bescherming van consumenten in Duitsland net wat strenger geregeld.
Maar een leuke serie blogs! Denk dat dit voor elke winkelier handig is welke zijn werkgebied wil uitbreiden. Mijn ervaring is dat het vooral goed is om te doen als de Nederlandse organisatie volledig staat en gefocust kan worden op de Duitse site. Het er “even bij doen” is vaak moeilijk.
Succes met je Duitse winkel en ik blijf je graag volgen.
]]>De feed voor M4N heb ik ook nog 
Het is alleen dat M4N (helaas) geen nieuwe klanten meer aan neemt. Ze willen alleen nog klanten onder hun label, Zanox.
Mocht er interesse zijn, kan het natuurlijk altijd gestuurd worden.
]]>
]]>Ik vind het een superduidelijke instructie, aangezien ik verder nooit met html codes werk. Nu heb ik netjes alle stappen gevolgd voor mijn bedrijfspagina, Dizimo Kindermerkkleding&Outlet, maar ik zie nog geen afbeeldingen bij de tab kortingscode. Ik heb de afbeeldingen geupload naar de webshop http://www.dizimo.nl, de html codes ingevoerd en opgeslagen, maar er komen geen afbeeldingen. Doe ik iets verkeerd of ligt dit aan facebook? Alvast bedankt voor jouw reactie,
]]>Stel je hebt een website met bouwgereedschap: Bied ervaren klusjesmannen aan in je webshop.
]]>In het forum kon ik wel dingen vinden die zouden kunnen helpen, maar dat werkte niet…
Daarom zou ik graag willen weten met welk versie jullie werken die een beetje Bug-free is…? ]]>
Ik gebruik ook zo een magento koppeling maar dan van e-boekhouden. werkt super goed! je kunt daar bovenop ook nogeens een koppeling tussen je e-boekhouden account en je bank rek maken. scheelt echt een hoop werk. Succes!
]]>Welke punten we anders moeten doen in onze webwinkel voor Duitsland t.o.v. NL zal nog wel ergens in een blogbericht verschijnen.
stop! ho halt! Je gaat de Duitse markt op, goed plan, er ligt een enorme markt voor je open. Maar… laat a.u.b. je vertalingen door een Duitser doen en niet door een Nederlander met Duits kennis. Ook niet de Duits leraar om de hoek. Een Duitser kijkt heel anders naar ecommerce dan een Nederlander. Het schrijven van webshop teksten in het Duits is dus ook een vak apart. Neem dit serieus want je krijgt bij een Duitser vaak maar één kans.
Let verder op je keurmerken en AV Duitsers zijn hier veel kritischer in dan ons Nederlanders.
Nee, ik heb geen vertaalbureau, ik spreek het alleen en schrijven laat ik ook aan iemand anders over.
]]>byzondere groeten hajé siccama
mail me at ; hsiccama @hotmail.com
]]>
]]>Zoals we allemaal wel gehoord hebben gaat het in 2012 pas echt
beginnen met de economische crisis. We zullen in een diep dal
terecht komen. Wat betekent de recessie voor je webshop? Moet
je juist wel of juist niet een webshop starten in deze tijd?
Bedrijven en consumenten hebben minder geld te besteden,
maar tot nu toe lijken de webwinkels juist te profiteren van de
economische ontwikkelingen. Sinds de recessie gaat het eigenlijk
beter met de webshops.
Natuurlijk, mensen shoppen vaker op de digitale snelweg. Er
komen dan ook steeds meer webshops bij. Winkeliers zien hun
regionale verkopen afnemen en dan is een webwinkel een kans
om extra omzet te genereren. Met een webshop ben je niet meer
gebonden aan klanten uit de regio, je kunt landelijk verkopen of
zelfs internationaal.
Het CBS telt ruim 7.100 actieve webwinkels en postorderbedrijven
per 1 januari 2010, die aan detailhandel doen. In 2000 waren dat
er nog 800. Dit zijn bedrijven die de verkoop van goederen via
internet/postorder als hoofdactiviteit hebben.
Dus zoals je kunt lezen, is het nu helemaal niet onverstandig een
webshop te beginnen. Een webwinkel heeft in vergelijking met
een fysieke winkel lage kosten, waardoor het in tijden van een
economische crisis aantrekkelijker is een webwinkel te beginnen.
Daarnaast is het runnen van een webshop relatief eenvoudig en
hoef je niet veel te investeren. Profiteer dus mee van de recessie
en open zelf ook een webshop!
Natuurlijk is er een belangenverstrengeling voor keurmerken, omdat het voortbestaan geheel afhangt van de inkomsten vanuit winkeliers. Korte termijn visie is dan al snel om winkels goed te keuren (afkeuren betekend immers minder inkomsten).
Denk echter dat ook zonder overheid een onafhankelijk keurmerk kan ontstaan. Dit kan bijvoorbeeld door het keuren te scheiden van de “normale bedrijfsvoering”. Door het keuren onder te brengen bij een derde welke niet afhankelijk is van de uitslag, wordt al een groot deel van het probleem ondervangen.
]]>welke dag weet ik alleen nog niet.
Misschien tot dan!
Groeten Marcel
]]>Het afzeiken van keurmerken is makkelijk, graag zou ik echter een discussie starten waarin keurmerken, winkeliers en consumenten betrokken zijn op welke manier we de waarde van onze keurmerken kunnen verbeteren.
Wat moet er minimaal in een keurmerk zitten. Hoe vaak moeten ze de webwinkels controleren en wat kan er nog meer gebeuren om de waarde ervan te vergroten?
Wat zijn bijvoorbeeld jullie ervaringen in het buitenland?
Wanneer we deze discussie opbouwend voeren kan er denk ik alleen maar wat goeds uitkomen. Denk dat voor elk keurmerk geldt dat de toekomst (of dit nu financieel of ethisch is) alleen zeker is wanneer er ook echt meerwaarde wordt geboden. Dit kan alleen als zowel de belangen van consument, webwinkelier en keurmerk met elkaar samen hangen.
]]>Overigens moet ik wel wat kanttekeningen plaatsen bij de Kassa uitzending. Onderstaand een reactie van onze kant destijds http://blog.webwinkelkeur.nl/uitzending-kassa-onze-reactie/
]]>
]]>Goed dat je je brief online hebt gezet. Wij zijn inmiddels alweer een aantal dagen verder, heb je al een reactie gehad van het keurmerk? Ik heb er op mijn blog ook al eens aandacht aan besteed en het onderwerp leeft zeker. Ook wat betreft Thuiwinkel Waarborg, waar je exorbitante bedragen voor moet betalen.
]]>met vriendelijke groet
Erik
]]>Laten we als webwinkel-ondernemers de keurmerken weer
als keurmerk behandelen en niet als “marketing-logootje”!
Dat begint bij De media zoals Kassa, die engerd van een Heksenberg en de consumentenbond. Die rammen onze klanten een keurmerk in de strot.
Dus zonder keurmerk geen klanten, zonder klanten geen sales. Dus is een keurmerklogo een marketing tooltje. Daar doe je niks meer aan. Daarbij zijn wij Nederlanders gek op keurmerkjes. trek je koelkast open en tel de keurmerken, sterker nog, kijk eens op de achterkant van je laptop. Keurmerkjes in overvloed!
]]>recentelijk ook een e-mail gekregen dat we de AV op een andere webshop moeten aanpassen, ik heb dus wel het idee dat er gecontroleerd wordt.
Verder sluit in me bij de heer Teurlings aan dat er webshops zijn die na goedkeuring de voorwaarden naar eigen hand aanpassen. Een van de voorbeelden stond afgelopen week inderdaad bij de nieuwe shops, een lege AV pagina en een lorem ipsinogwatus tekst bij de overige velden.
Misschien is het een tip richting het keurmerk dat een nieuwe shop eerst een aspirant lid wordt en op diverse momenten in het eerste jaar gekeurd wordt. 1 x aangekondigd en een aantal mysterie bezoeken. eerste keer waarschuwing tweede keer royeren en nooit meer lid worden.
Laten we wel zeggen, het keurmerk is scherp geprijsd is t.o. het andere keurmerk waar alleen maar directeuren van grote ketens zitten en een ex minister in de raad van bestuur (iets met raketten?) Deze jongens weten precies wat ze maandelijks kunnen vangen en willen vangen.
Laten we a.u.b. niet hopen op Duitse toestanden waar een keurmerk al snel in de duizenden euro’s per jaar loopt.
Verder vind ik maar dat is mijn eigen eerlijke mening dat een stukje hoor/wederhoor wel op zijn plaats was geweest voordat deze discussie/brief online werd geplaatst.
aanvullend op bovenstaande, ik ben geen voorstander van keurmerken maar doordat de media er zo bovenop zit en te pas en te onpas laat weten dat je alleen mag kopen bij een “gekeurde webshop” toch heb besloten het keurmerk aan te vragen.
Wij hebben geconstateerd dat een keurmerk met onze (dure) producten wel een conversie verhoging hebben bereikt die de kosten van het keurmerk ruimschoots overtreffen.
]]>Dat we ssl certificaten verkopen staat compleet los van het feit dat U beweert dat het niet nodig is.
Ik kom met feiten, en geen loze kreet. Ik zie u nog geen tegendeel bewijzen.
Het moge duidelijk zijn, en dat steken we niet onder stoelen of banken dat we het niet eens zijn met jullie werkwijze. Maar ik ga ook geen discussie uit de weg. U had gehoopt dat ik een webwinkel had welke u alsnog had kunnen overtuigen wellicht?
Jammer van je reactie Mark, discussies de mond snoeren is eenvoud uiteraard.
]]>Heel vriendelijk maar ik zie nu dat u onder meer een SSL-beveiliging verkoopt en ik zie uw negatieve Twitter berichten. We laten het zo maar. Ik begrijp nu de berichten beter en begrijp dat u een belang heeft.
Met vriendelijke groet,
Mark Teurlings
]]>maurice.valentijn@trafego.net (per mail wil ik zelfs een telefoonnummer geven als u dat wenst)
ik sta open voor een gezonde discussie
Maurice, mijn antwoord is blijven hangen. We zijn het eens maar dat antwoord komt niet door.
Met vriendelijke groet,
Mark Teurlings
]]>De wet stelt:
Artikel 13
De verantwoordelijke legt passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van te beschermen gegevens met zich meebrengen. De maatregelen zijn er mede op gericht onnodige verzameling en verdere verwerking van persoonsgegevens te voorkomen.
De rest is commentaar en invulling waar de nodige discussie over bestaat. Er zijn andere beveiligingsmogelijkheden dan de SSL-verbinding.
Wij zijn het helemaal eens dat ZODRA er persoonlijke gegevens via de website worden gezonden, dit via een beveiligde verbinding moet. Wij hebben geen discussie hierover en we zijn het dus niet oneens.
Met vriendelijkje groet,
Mark Teurlings
]]>
nu word lastig lezen.
@Mark nog een keer, gegevens transport dient altijd bij persoonlijke informatie beveiligd te zijn. Dat staat los of het DIRECT in de website staat of niet. De gegevens worden verzonden van een consumenten thuis pc naar een netwerkserver waar de webshop op staat. Er is altijd een datatransport van toepassing dus.
Ook betalinggegevens verzenden NAAR de bank gebeurt vaak zonder enige vorm van encryptie. HIerdoor is er een schijngevoel van veiligheid. Te vaak word gezegd “maar de bank beveiligd dat toch” Ja inderdaad pas als het bij de bank is! en niet op de weg er naar toe.
]]>Een online webwinkel zal altijd moeten vragen om:
Naam en adres om een levering te kunnen laten plaatsvinden.
Met deze gegevens is dus de persoon traceerbaar, correct?
Zodra deze gegevens gevraagd worden stelt het CPB dat deze met SSL beveiligd moet zijn. Idem dito met online betaal verwerkingen.
Ik quote even:
——–
Passende beveiligingsmaatregelen
Artikel 13 Wbp verplicht verantwoordelijken tot het treffen van passende technische en organisatori sche maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrecht matige verwerking. De maatregelen dienen er mede op gericht te zijn onnodige verzameling en ver dere verwerking van persoonsgegevens te voorkomen.
Wat een passend beveiligingsniveau is, is afhankelijk van de stand van de techniek, het soort persoons gegevens, de soort verwerking, de kosten van de tenuitvoerlegging voor de verantwoordelijke en de te verwachten risico’s voor betrokkenen. De wetgever heeft nadrukkelijk een open norm gehanteerd, zonder nadere details over de soorten beveiliging. Dergelijke details zouden sterk tijdgebonden zijn en daarmee afbreuk doen aan het nagestreefde niveau van beveiliging.71)
Om te voldoen aan de beveiligingsnorm van artikel 13 Wbp dienen verantwoordelijken zich, gegeven de huidige stand van de techniek en de normontwikkeling in eerdere uitspraken van het CBP, bij pu blicaties op internet te houden aan de volgende vijf verplichtingen: 1 Voorkom de onnodige publicatie van persoonsgegevens.
2 Scherm specifieke pagina’s met persoonsgegevens af voor zoekmachines. 3 Gebruik wachtwoorden of een andere passende methode om de doelgroep af te bakenen. 4 Beveilig het gegevenstransport door middel van het SSLprotocol.72) 5 Beveilig machine(s) en achterliggende databases tegen onbevoegde toegang door derden. ————–
Kijk dan vooral even naar: 4 Beveilig het gegevenstransport door middel van het SSL protocol.
]]>Deze boodschap zal wellicht worden verwijderd. Een beetje jammer als er een eerlijk en ik hoop verhelderend antwoord wordt gegeven.
Met vriendelijke groet,
Mark Teurlings
]]>Afbrekende kritiek en mogelijk passende redenen zijn de elementen van negatieve spiralen. Ze kunnen de mooiste initiatieven verpulveren.
- Is het de de negatieve economische tendens die zich voortzet in de geest van de webshopeigenaar, die zijn inkomen ziet slinken. Wordt hij eigenlijk niet geplaagd door webdesigners die laagdrempelige software of diensten aanbieden waardoor het woud van webshops explosief stijgt?
- Kan hij nog opboksen tegen de BolPuntKom’s?
Als je kijkt naar wat onze bijdrage oplevert aan het keurmerk , mag je daar inderdaad wat voor verwachten. (Maar dat totaalbedrag moet toch geen reden van kritiek of jaloezie zijn.)
Schiet je juist niet in je eigen voet door de mogelijkheid je te onderscheiden “af te schieten”?
Moet het wiel opnieuw uitgevonden worden,
of mogen we samen eisen dat met ons geinvesteerd geld in het Keurmerk Webshop zich tot een volwaardige organisatie ontwikkeld?
Met medewerking van ons als webwinkel.
Verbeter de wereld, check de (keurmerk-) condities op je website.
Zet 2012 in op positieve samenwerking.
Andre Dekker ]]>
De reden dat er openlijk wordt gereageerd is omdat er veel onduidelijkheid bestaat, er onwaarheden worden verteld of omdat men hangt aan het verleden. Het lijkt erop dat iemand er bij gebaat is de Stichting in een kwaad daglicht te stellen terwijl de mensen bij de Stichting er iedere dag hard aan werken dat het winkelen op internet betrouwbaarder wordt. Ik heb van de heer van Dijk nog steeds geen lijst gekregen van nieuwe winkels die niet zouden voldoen aan de regels terwijl er wel alle tijd wordt genomen om een negatief beeld te schetsen.
Het is een misverstand dat de SSL-verbinding verplicht is. Dat willen beveiligingssoftwarebedrijven u heel graag doen geloven en journalisten praten dat graag na, maar als er geen privacygevoelige informatie via internet wordt verzonden, dan is dat uiteraard totaal onnodig. Er staat in de wet geen verplichting voor een SSL-verbinding. Er staat wel in de wet dat er sprake moet zijn van beveiliging bij de verzending van privacygevoelige informatie. Bij de Stichting Webshop Keurmerk werden in het verleden data gevraagd die direct op de site zouden komen te staan en met was zich daarvan bewust. Toen was de beveiligde verbinding dus niet nodig.
Tegenwoordig worden wat meer gegevens gevraagd en daarom hebben we nu wel een beveiligde verbinding. Sites moeten worden beveiligd maar nogmaals, indien een site geen privacygevoeligde data via de site laat lopen, is die SSL-verbinding niet nodig.
U maakt een mooie berekening maar vergeet dat wij zelf de keuze maken voor de SGC en ook om de garantie te dragen. Die kosten hoeven we niet te maken. Uiteraard wordt het betaald uit de contributie, net als vele andere kosten. Ik ga niet online ook de personeelskosten, reclame, huisvesting, belastingafdrachten en andere kosten met u bespreken, die kunt u zelf verzinnen.
Ik ben niet bekend met uw winkel. Het is jammer dat u zich in het verleden onheus bejegend heeft gevoeld. Dat kan en mag nooit de bedoeling zijn. Het is helaas zo dat veel aangesloten winkels per se de wet- en regelgeving aan hun laars willen lappen. Als men bijvoorbeeld blijft weigeren de site aan te passen, dan volgt een royement en een creditnota (uiteraard).
En aan Dennis, die voor u reageerde; de overheid heeft al onderkend dat er duidelijkheid moet komen bij de keurmerken. Wij kregen als eerste keurmerk voor consumenten een vermelding op Consuwijzer http://www.consuwijzer.nl/Keurmerken . Een jaar later volgde Thuiswinkel Organisatie en daarna heeft niemand dat voorbeeld meer gevolgd. Dus een consument kan al nagaan welk keurmerk betrouwbaar is.
Met vriendelijke groet,
Mark Teurlings
]]>Ik ben het niet eens met uw stelling dat vroeger de eisen lager waren, een beveiligde verbinding is altijd al verplicht geweest conform CPB eisen. Jullie eigen website is pas beveiligd sinds de nieuwe online is, er draaien voldoende leden in uw bestand zonder enige vorm van ssl. Het feit dat niet alle verkopen online ook daadwerkelijk online verwerkt word doet niet af van het feit dat de mogelijkheid er is, en dus de nodige pagina’s beveiligd moeten zijn.
U zegt voor het nieuwe label SGC dat de stichting deze kosten draagt?
Nee dat doen de leden van uw stichting.
Volgens uw zeggen heeft u ruim 2900 leden, ik rond voor het gemak af op 3000 maal 195 euro is 585000 euro welke u ieder jaar ontvangt…
Toen wij als lid in het verleden ook opheldering vroegen omtrent bepaalde zaken die niet werden gevolgd door jullie ondanks dat de wet en regelgeving het als eisen stelt. Kregen wij een bot antwoord terug en een creditnota. Ik vond jullie keurmerk leden (in elk geval ons) als honden behandelen. Ik had het gevoel “je moet niet zeuren maar gewoon netjes dokken of anders oprotten” (kan het niet netter verwoorden dan dit nu)
Jullie zijn zeker 1 van de meest gewaardeerde keurmerken in NL maar dat is naar mijn mening gehyped omdat jullie er ver als eerste mee aan de slag waren. De manier hoe u hier openlijk reageert kan ik wel waarderen.
]]>Het is toch te gek voor woorden dat als ik Google op ‘keurmerk webshop’, de keurmerken bij bosjes zichtbaar worden. Kwestie van tijd dat consumenten hier ook achter komen en dan de keurmerken excact op waarde weten te schatten (lees: geen waarde)
Een goed keurmerk zou niet alleen de consument beschermen maar ook de aangesloten leden. Nu lijkt het alleen een gunst om bij hun aangesloten te mogen zijn. ]]>
Enige jaren geleden werden winkels zo snel als mogelijk gekeurd. De regels waren toen minder streng mede omdat de regelgeving minder snel was. Een geautomatiseerde mail met goedkeuring is en zal nooit worden verzonden. De meeste winkels wisten de snelle keuring te waarderen. U niet.
Op dit moment zou u niet door de keuring komen. Op uw site hanteert u geen 14-dagen maar een 7 dagen termijn. Wij zouden nu ook problemen hebben met bijvoorbeeld uw voorwaarde dat meer kosten in rekening kunnen worden gebracht indien uw kosten hoger worden en dat uw prijzen aan consumenten exclusief BTW zijn. Sommige zaken zijn wettelijk niet toegestaan en u zou deze zaken eerst moeten wijzigen.
Wat een toeval trouwens, dat u net als de heer van Dijk hangmatten verkoopt. Leuk.
Met vriendelijke groet,
Mark Teurlings
]]>erg mooi initiatief! Wij hebben momenteel diverse webshops in de lucht waaronder één in sfeerhaarden. Ook wij hebben in het verleden een aanvraag gedaan voor het keurmerk.
Na de eisen gelezen te hebben hebben we de aanvraag ingediend. Dit op maandag rond 9 uur savonds. Anderhalf uur later kregen we een geautomatiseerde email dat we goedgekeurd waren en na het voldoen van de factuur mochten we de logo’s vrij gebruiken! Factuur zat er uiteraard bij!
We hebben toen al direct besloten hier niet mee in zee te gaan!
Wat we wel hebben gedaan als webshop is de tips in het stuk van kassa ter harte genomen. zie: http://www.miniopenhaard.nl
Uiteindelijk is de consument op zoek naar een stukje vertrouwen.
De tips van Kassa hebben ons geholpen dit zonder keurmerk te bereiken.
Voor ons geen extra keurmerk, maar gewoonweg staan voor je bedrijf!
Groeten,
Daan Terhaag
Miniopenhaard.nl
Duidelijk.
Wij wachten nog steeds op uw privémail waarin u aangeeft welke nieuwe winkels volgens u niet aan de eisen voldoen en waar u dan op doelt. Als u dat niet aangeeft maar slechts roept, kunnen wij niet optreden.
Met vriendelijke groet,
Mark Teurlings
]]>Fijn weekend allemaal!
]]>
]]>Aangezien u mijn reactie onderaan uw bericht verwijdert, waardoor het lijkt alsof onze Stichting niet controleert en handhaaft, houd ik het maar kort:
Wij zien toe en handhaven strikt en zullen dat in de toekomst ook zeker blijven doen.
Met vriendelijke groet,
Mark Teurlings
]]>Het antwoord stond al in mijn bericht. Ik herhaal het hier:
Indien u bij de nieuwe leden nu verschillende punten vindt die niet “kloppen” dan vernemen wij die graag. Wij controleren zeer streng en hebben al zeer veel leden geroyeerd. Iedere dag besteden juristen veel tijd aan de controle. Helaas zijn er geaccepteerde winkels die na acceptatie de teksten op de site weer veranderen. Ook is het altijd mogelijk dat er bepaalde zaken over het hoofd zijn gezien. Ook de controle is mensenwerk. Dat horen wij dan graag. U heeft door uw uitlating al zeer veel schade veroorzaakt en wij verzoeken u vriendelijk die punten over de nieuwe leden niet openbaar te plaatsen aangezien deze nieuwe winkels dan ook beschadigd kunnen worden zonder weerwoord. Indien er onvolkomenheden zijn spreken wij hen daar zeker op aan.
Met vriendelijke groet,
Mark Teurlings
]]>Maar ik snap het echt niet waarom ik binnen 5 minuten fouten kan ontdekken bij webwinkels die jullie vorige week nog een keurmerk hebben toegekend. Geef daar nou eens een reactie op.
]]>Dit onderwerp was een ‘dingetje’ waar ik persoonlijk zelf onvrede overhad en blijkbaar ben ik niet de enige.
Wat jij zegt, een beter keurmerk begint bij jezelf, daar ben ik het mee eens maar waarom betaal je dan contributie/certificering kosten? Iemand moet toch toezien. En juist het toezien en handhaven lappen veel keurmerken momenteel aan hun laars. De Stichting Webshop Keurmerk is echt niet de enige en naar mijn mening nog één van de betere jongens van de klas.
]]>Zelf heb ik ook een kritische kijk op de ontwikkeling van Stichting Webshop Keurmerk.
Had je echter kort geleden zelf een nieuwe site aangemeld dan had je bemerkt dat zij wel degelijk actief controleren.
Je hebt je in het verleden aangemeld omdat je de waarde van het keurmerk inzag.
Maar heb je wel “fair” de condities nageleefd? Waar je nu kritiek op geeft?
Volgens mij had je het jaar beter kunnen beginnen met een positieve bijdrage tot ontwikkeling van een betaalbaar en betrouwbaar
keurwerk ten behoeve van de consument.
Webshop Keurmerk lijkt mij op weg om dit te realiseren.
Als je kritisch naar de uitzending van Kassa kijkt en luistert, zal het je niet ontgaan dat het medium geen recht doet aan partijen op wederwoord. Daar had je misschien meer eer kunnen behalen.
Ik verzoek een ieder die reageert met een open geest de uitzending te bekijken. Mogelijk dat je verontwaardiging omslaat in volharding om te eisen dat je keurmerk een sterk keurmerk wordt, waar je support aan geeft. En uit eigen beweging voldoet aan de voorwaarden die je mogelijk een beetje aan je laars hebt gelapt.
Het mag toch ondoenlijk lijken om alle leden in korte tijd optimaal te controleren?
Je zult begrijpen dat ik overweeg om je nieuwsbrief niet langer te willen ontvangen, maar verandering van inzicht is altijd mogelijk.
(ps, vertrouw er op dat ik geen enkele belang heb in – anders dan lidmaatschap – en ook geen enkele persoonlijke band heb met – iets of iemand van Webshop Keurmerk)
Met respect, Andre Dekker ]]>
Uw brief heeft impact. Het is echt jammer dat u niet eerst ons heeft benaderd met uw bevindingen, maar direct deze brief openbaar plaatst. Wij merken aan directe reacties dat men uw beweringen klakkeloos gelooft en de reacties niet leest.
En wat u nu schrijft “Wat je dus eigenlijk zegt is dat jullie pas sinds enkele maanden strenger zijn controleren en daarvoor alles wel best vonden?” is absoluut onwaar.
Wij controleerden de winkels altijd al maar de eisen zijn door de jaren heen strenger geworden. De laatste jaren hebben wij veel contact gehad met de Consumentenautoriteit en de Consumentenbond en zijn er nieuwe eisen bijgekomen. Dat zijn geen eisen die daarvoor al golden, maar die door nieuwe Europese wetgeving of een roep uit de maatschappij als vereiste werden gesteld. Zo is er een roep om beveiliging die afkomstig is van bedrijven die de beveiligingssoftware leveren. Maar indien een betaling of verzending van persoonlijke gegevens niet via de site plaatsvindt is een beveiligde verbinding bijvoorbeeld geen vereiste. Beveiligingssoftwarebedrijven vragen daar wel om, journalisten die door hen worden aangestuurd ook, maar niemand lijkt te beseffen waar het echt om gaat en dat een site nooit 100% beveiligd kan worden tegen internetcriminelen die echt kwaad willen om maar een voorbeeld te noemen.
Wij wilden in 2006 al aansluiting bij de Stichting Geschillen Commissie (SGC). Toen werd ons te verstaan gegeven dat onze winkels zich dienden aan te sluiten bij de Thuiswinkel Organisatie. Na veel overleg met de Consumentenbond en de SGC was duidelijk dat deze eis onredelijk was. Na juni 2010 werd duidelijk dat wij ons bij de SGC zouden kunnen aansluiten, maar werd de samenwerking met de Thuiswinkel Organisatie gezocht. Deze nam haar tijd maar weigerde de samenwerking. Thans wordt al een aantal maanden gewerkt aan de totstandkoming van de eigen Geschillencommissie Webshop Keurmerk, maar dat heeft helaas organisatorisch bij de SGC wat tijd nodig. Wij zijn er al 6 jaar klaar voor.
De kosten voor aansluiting bij de SGC zijn zeer hoog en worden geheel door de Stichting Webshop Keurmerk. Er komt ook een garantie op nakoming van de uitspraken van de SGC. Ook die garantie wordt geheel voor eigen rekening genomen.
Indien u bij de nieuwe leden nu verschillende punten vindt die niet “kloppen” dan vernemen wij die graag. Wij controleren zeer streng en hebben al zeer veel leden geroyeerd. Iedere dag besteden juristen veel tijd aan de controle. Helaas zijn er geaccepteerde winkels die na acceptatie de teksten op de site weer veranderen. Ook is het altijd mogelijk dat er bepaalde zaken over het hoofd zijn gezien. Ook de controle is mensenwerk. Dat horen wij dan graag. U heeft door uw uitlating al zeer veel schade veroorzaakt en wij verzoeken u vriendelijk die punten over de nieuwe leden niet openbaar te plaatsen aangezien deze nieuwe winkels dan ook beschadigd kunnen worden zonder weerwoord. Indien er onvolkomenheden zijn spreken wij hen daar zeker op aan.
Het is overigens ook niet zo dat wij “opeens” in actie komen nadat de media over keurmerken bericht. Indien u de nieuwsbrieven nakijkt zijn wij daarvoor al begonnen met de serieuze en strengere controle. Alle winkels moeten voldoen aan een aantal zeer strenge voorwaarden, maar er zijn sommige voorwaarden niet van toepassing op alle winkels. Dat zijn geen uitzonderingen die wij maken, maar die volgen uit de Europese en Nederlandse regelgeving.
De Stichting Webshop Keurmerk kent het meeste aantal aangesloten winkels. De Stichting is echt onafhankelijk en komt op voor de belangen van de consumenten. Een consument die winkelt bij een aangesloten winkel weet dat en heeft daarom het vertrouwen. En wij hopen en gaan er van uit dat alle aangesloten winkels zich blijven sterk maken voor een betrouwbare webwinkelwereld. Wij zullen ons daar voor blijven inzetten.
Met vriendelijke groet,
Mark Teurlings
]]>Als je niet oppast ben je heel veel geld kwijt aan banners e.d.
Groeten,
http://www.boekenstek.nl ]]>
Volgens mij is het verstandiger als we Webshop Keurmerk nog een kans geven.. degene die er voor zorgde dat ze zich niet aankonden sluiten bij de geschillencommissie was nl. Thuiswinkel waarborg en dat is natuurlijk ook niet erg netjes.
Daarnaast wil ik niet dat Thuiswinkel waarborg het monopoly krijgt want volgens mij vliegen de prijzen dan de pan uit.
En deze is voor Webshop Keurmerk / Mark…
Ik hoop dat jullie al deze uitlatingen binnenkort kunnen ontkrachten..
Wat zullen we zeggen… over 3 maanden doen we weer een controle.. en dan komen we er achter dat alles okee is?
en nee jongens ik ben niet omgekocht en ik krijg ook geen kortng…
]]>Van zo’n “club” kan je geld terug eisen.
2. Iets voor een gezamenlijke actie ?
http://www.webwinkel-keurmerk-claim.nl
Reden dat ik voor Webshop Keurmerk heb gekozen is als tegenhanger van Thuiswinkel waarborg, want daar werd ik behandeld als kleine onnozele ondernemer die het misschien allemaal niet zo goed begreep. Het is waarschijnlijk net als met bazen, hier vindt je wat en daar laat je wat..
Ook bij Thuiswinkel waarborg moet je aan eisen voldoen dus prima als je je daar aansluit dan voldoe je aan de eisen van dat keurmerk. Ben benieuwd wat jullie daar vinden….
N.a.v. Kassa heb ik ook webshop keurmerk wat vragen gesteld, zoals wat ze doen als een webwinkel zijn beloftes niet nakomt (borg staan zoals ook thuiswinkel waarborg) aanmelding bij de geschillencommissie. Daar wordt aan gewerkt. Dus vooralsnog wil ik ze toch nog een kans geven (dit jaar).
Het is natuurlijk ook in mijn belang dat mijn duur betaalde keurmerk wel waarde heeft.
Of keuren ze alleen de binnengekomen betalingen ? ]]>
Aangezien u de brief openbaar plaatst en wij uw brief nog niet hebben binnen gekregen, reageer ik ook maar openbaar.
Zoals u in de nieuwbrieven heeft kunnen lezen controleren wij sinds enige maanden op een groot aantal zaken. Alle bestaande winkels worden uitvoerig gecontroleerd en gewaarschuwd. Indien men niet aan de regels voldoet wordt een winkel na een eventuele schorsing geroyeerd. Ten aanzien van een aantal vereisten geldt een overgangsperiode van een aantal maanden en die geldt ook voor nieuwe winkels. Uw winkel is kennelijk nog niet aan de beurt gekomen.
Geschillen worden thans zoveel mogelijk door bemiddeling opgelost. Als dat onverhoopt niet lukt (3 gevallen in 2011) dan treedt thans het advocatenkantoor op als geschillencommissie. Zonder kosten overigens in weerwil van hetgeen wordt geschreven in een van de reacties.
Dit jaar zal de stichting Webshop keurmerk worden aangesloten bij de Stichting geschillencommissie, hetgeen tot voor kort werd gefrustreerd door een ander keurmerk. Alsdan zal er eindelijk sprake zijn van de door ons al jarenlang gekoesterde wens.
Wij nemen onze taak zeer serieus en willen en zullen ons onderscheiden in keurmerkland. Uiteraard wordt uw opzegging geaccepteerd en wordt de rekening gecrediteerd. Wij willen het beste voor consumenten en daarvoor willen wij alleen betrouwbare winkels in ons bestand die ook op een nette wijze communiceren met consumenten en derden. Niemand hoeft tegen de zin in aangesloten te blijven. Wij zouden dat ook niet willen.
Goede zaken toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Mark Teurlings Voorzitter Stichting Webshop Keurmerk
]]>Je mag trouwens mijn brief gewoon gebruiken.
]]>Wat ik jammer vind, is dat een keurmerk voor klanten wel belangrijk is. Als ze bij mijn concurent wel een keurmerk zien en bij mij niet… kan ik mij voorstellen dat ze daar meer vertouwen in hebben.
Ik zou dus graag willen dat het ook onder de klanten duidelijk wordt; dat een keurmerk echt niet altijd iets wilt zeggen.
dus beter is het zonder de keurmerk, of ze moeten de regels beter gaan naleven ]]>
Leuk stuk!! Ik heb dit eigenlijk nooit gecontroleerd. Na een kleine controle blijkt dit inderdaad zo te zijn. Leuk! Ik ga mij per direct afmelden bij dit keurmerk. Daarnaast vind ik de benadering van de medewerkers zeer onvriendelijk.
Ik weet ook niet of het helpt kwa conversie, ben niet meer gaan verdienen……
Ik ga mij aanmelden bij thuiswinkel waarborg, mocht ik verbetering zien laat ik het weten,
Groet,
Ken
Bedankt dat je dit artikel toch zo vlug gepubliceerd hebt. Ik twijfelde al een tijdje aan de echte meerwaarde van een keurmerk. Nu, begin van het jaar, is een goede tijd om het lidmaatschap op te zeggen.
Ik weet niet of de conversie beter geworden is door het keurmerk omdat ik pas kort lid ben. Maar de reden dat ik het keurmerk tot nu toe heb laten staan is om mezelf te onderscheiden van andere webshops. Door meer vertrouwen uit te stralen naar de klant en om aan te tonen dat mijn webshop (http://www.kickboksland.nl/) daadwerkelijk goedgekeurd is.
Hoewel de bezoekers misschien nog wel dezelfde waarde hechten aan het logo, haal ik het toch weg. Waarom zou ik immers contributie betalen aan een organisatie die elke betalende webshop toelaat? Voor mij is het vertrouwen minder geworden. En de waarde van het keurmerk is weg. Als alles goedgekeurd wordt, dan is een goedkeuring niets waard natuurlijk.
Ik hoop dat het keurmerk actie gaat ondernemen na het lezen van je brief.
Groeten,
Melvin
http://www.kickboksland.nl/
]]>Hierdoor kon ik nu sneller niet vertaalde teksten aanpassen zonder dat ik in de bron bestanden moest gaan zitten wijzigen.
Peter
]]>groet,
Paul
Webwinkel / Webshop kopen?
Alpha Solutions.nl
je mag mij wel een keer interviewen.
Want als ik je mijn verhaal vertel val je van je stoel denk ik, ha ha ha
MvrG,
Rob
]]>