Dinsdag 7 september live webinar Stel nu al je vragen

Het webinar wat ik op 7 september 2010 heb geven is nu online te bekijken:

—–

UPDATE: Stream geplaatst. Vanaf 19:00 is het webinar hier te bekijken. Door de pagina opnieuw te laden (F5) kan het webinar dan gestart worden.

Vragen kunnen nu en tijdens het webinar gesteld worden door een reactie achter te laten.

Dinsdag 7 september geef ik van 19.00 uur tot 20.00 uur een gratis Live Uitzending op het internet (webinar).

Een uur lang beantwoord ik webwinkel-vragen en geef gratis waardevolle tips over webwinkel marketing, het starten van een webwinkel en ander webwinkel aspecten.

Je bent vrij om al je vragen omtrent webwinkels aan mij te stellen. Je kan dat doen door onder aan dit bericht een reactie (je vraag) achter te laten.

Stel je vraag zo duidelijk mogelijk en geef een goede omschrijving van de situatie. Dan kan ik je vraag beter beantwoorden en meer informatie geven.

Dinsdag zal ik je vraag dan live beantwoorden.

Tot dinsdagavond 7 september, om 19.00 uur op de WebwinkelSucces live uitzending.

PS: De video komt na de uitzending ook hier online te staan. Kun je dinsdag dus niet, dan loont het nog steeds om je vraag hieronder te stellen!

—-

Transcriptie Webinar

Begin rond 02:00

Vraag van Hans de Groot: Leuk idee Kees, ik zit met de volgende vraag. Er zijn zoveel aanbieders om een webwinkel te maken. Welke vind jij het beste?

Antwoord: oei, meteen een hele goede. Er zijn inderdaad behoorlijk wat aanbieders waar je een webwinkel mee kunt maken. Zo heb je het OpenSource principe, daarmee kun je de software downloaden eigenlijk, de broncode is openbaar. De software download je, die upload je naar je eigen hosting toe en vanaf dat moment kun je je eigen webwinkel beginnen. Meestal, ik zeg het nu even snel dat je dat zo 1-2-3 kan doen, maar meestal komt er veel bij kijken. Magento is zo’n opensource platform. OS-commerce ook zo’n opensource platform. Daarmee kun je dus gratis je eigen webwinkel beginnen, alleen om het allemaal uit te zoeken en in te stellen is wel vrij lastig, daar ben je wel een hele poos mee bezig. En je hebt ook wel technische kennis voor nodig. Vooral dat komt omdat die platformen zijn gericht op de Amerikaanse markt, ondertussen zijn er wel veel add-ons beschikbaar om het naar Nederland te brengen, neem bijvoorbeeld de betalingen moet je regelen. Dus er moet een IDEAL koppeling komen, een paypal koppeling bijvoorbeeld. Misschien wel iets doen met overschrijving. Al die koppelingen moet je zelf installeren en dat is heel veel werk, en ook wel lastig. Vandaar dat ook heel veel mensen kiezen voor een kant en klaar pakket, zo’n pakket heb je voor 2-3 tientjes in de maand. Dan krijg je een webwinkel waar je heel makkelijk mee om kan gaan, helemaal gericht op de Nederlandse markt. Dus de koppelingen en dergelijke zijn meestal ook al gemaakt. Het kan bijvoorbeeld met mijnwinkel.nl, biedmeer.nl, of met seoshop.nl. SEO-SHOP als je het wilt weten. Zijn allemaal verschillende prijsklasses, biedmeer weet ik die zijn niet zo heel duur. Volgens mij heb je voor 2 tientjes in de maand heb je eigenlijk alle functies die je nodig hebt, dus je hebt koppelingen met IDEAL, je kunt koppelingen maken met een fulfilment-bedrijf. Die kan voor jou de orders inpakken bijvoorbeeld. Dus die koppelingen zijn er allemaal al, dus voor 2 tientjes ben je daarmee klaar. Mijnwinkel is iets duurder, 40-50 euro per maand. Ook dat werkt heel simpel, daar kun je vrij makkelijk een webwinkel mee bouwen. Dan heb je nog seoshop wat ik net zei, daar kun je zelfs gratis een webwinkel beginnen, heb je ook best wel een mooie webwinkel. Seoshop berekent in plaats van een maandprijs, een bedrag over jouw omzet. Ik geloof dat als je een gratis webshop begint bij seoshop, dan betaal je 6% over de omzet, dat gaat naar seoshop toe. Heeft voordelen en nadelen. Voordeel is dat je heel goedkoop kunt testen, je hebt totaal geen kosten. Mocht het een succes worden, dan ben je wel een gedeelte van je omzet kwijt, 6%. Maar je kunt in het begin het wel heel goedkoop testen, zonder dat je ook maar enige kosten hoeft te maken. Nadeel is wel dat je heel goed moet kijken van hoe het zit met je marges. Ik zit bijvoorbeeld in de fairtrade producten, daar zijn de marges heel gering. En als ik dan ook nog 6% weg moet geven aan seoshop, dat kan bijvoorbeeld niet. Maar heb je een eigen product, een product dat 3-4x over de kop gaat, dan kun je overgeven om 6% aan seoshop te geven om daar je webwinkel mee te beginnen. Ik zal het nog even één keer noemen: biedmeer.nl, seoshop.nl en mijnwinkel.nl zijn goede aanbiebers waar je een webwinkel kunt beginnen.

Kees: Even kijken, de tweede vraag. Welke vind jij het beste?

Antwoord: Ja, ik zelf werk niet met die software, ik werk met magento. Ik wil graag alle aanpassingen dat ik dat zelf kan maken, als ik een koppeling nodig heb kan ik dat direct zelf maken, omdat die code openbaar is, dan kan ik iemand inhuren die dat maakt. Ik vind magento het beste, maar ik kan mij voorstellen dat als je niet zoveel kennis hebt en niet gelijk duizenden euro’s aan een webwinkel wilt besteden, dat het een goed idee is het via biedmeer, seoshop of mijnwinkel te gaan kijken.

07:30

Vraag van Marieke: Nou, dan laat ik ook maar een vraag achter. Welke webwinkels heb jij eigenlijk allemaal, ik kan het nergens vinden. Je hebt het altijd wel over webwinkels, dus ik neem aan dat je er meer dan één hebt. Is het niet beter om te focussen op één webwinkel?

Antwoord Kees: Ehm, welke webwinkels heb je? Ik heb gezegd, ik zit in de fairtrade-business. Mijn hoofdwebsite is eerlijkewereld.nl, dat is de hoofdwebwinkel, staan alle producten in. Daarnaast heb ik nog enkele ander webwinkels, onder andere hippeschooltassen, hipperschoudertassen.nl, standaardhangmat.nl. Standaardhangmat verkoop ik hangmatten, hippeschoudertassen verkoop ik alleen maar schoudertassen, en hippschooltassen verkoop ik schooltassen. Tweede vraag was: is het niet beter om te focussen op één webwinkel? Nou, ja dat is inderdaad zo. Ik heb eigenlijk die andere webwinkels, zoals hippeschoudertassen, hippeschooltassen en standaardhangmat puur opgezet om daarmee te scoren binnen google. Het is namelijk makkelijker om hoger in google te komen op een bepaald keyword, als dat keyword, dat sleutelwoord ook in de domeinnaam zit. Vandaar dat ik nog een aantal websites erbij heb die puur gericht zijn op die woorden, om hoog in de zoekmachine te komen. Want je weet als je normaal moet gaan betalen, aan de rechterkant gesponsorde advertenties, dan ben je al gauw 30, 40 of 50 cent per klik kwijt. Als het je lukt om gratis hoog te staan, kost het je helemaal niks. Dus vandaar dat ik nog wat extra webwinkels heb. Ik raad nog aan om nog terug te komen op de vraag van Hans de Groot, welke aanbieder vind jij het beste. Let er goed op dat je er ook webwinkels onder kan hangen. Met mangeto is dat vrij simpel, je kunt daar diverse winkels onder hangen, het is gewoon één voorraadbeheer. Je hoeft ook niet heel veel moeite te doen om de betalingen te regelen. Daarom is het voor mij mogelijk om de producten die eerlijkewereld verkoopt, om die ook op bijvoorbeeld hippeschooltassen.nl te verkopen. Dus kijk daar ook even naar bij het kiezen van de software of het makkelijk is om daar sub webwinkels achter te hangen.

10:20

Vraag van Djuan: is er misschien een site om de meest gegooglede woorden over een bepaald onderwerp te kunnen vinden? Ik bedoel ik verkoop kinderkleding, is er een site of whatever om te weten wat de mensen het meest zoeken? Bijvoorbeeld broeken, schoenen enzovoort.

Antwoord Kees: Ja, dat is er. Eigenlijk alle vragen hebben een beetje met elkaar te maken, ook zodoende had ik het net over standaardhangmat.nl, dat is een website waar ik fairtrade hangmatten verkoop. Hele gekke naam eigenlijk standaardhangmat, maar er wordt heel veel gezocht op het woord hangmat-standaard. Dus dat is een standaard waar je je hangmat in kan hangen. Vandaar dat ik die domeinnaam standaardhangmat heb gereserveerd, sta ik gelijk op één. Ik geloof dat ik op één sta met dat woord, waardoor ik al heel veel traffic krijg. Hoe heb ik dat gedaan? Dat heb ik gedaan via de google keyword tool. Daar moet je even op googelen, als je intikt bij google “google keyword-tool”, dan kom je op een pagina dat is van Google Adwords. Dan kun je kijken hoe vaak er maandelijks op dat woord wordt gezocht. Ik geloof dat als je daar bijvoorbeeld intikt schoudertassen, dan zie je dat dat wereldwijd wordt daar 50.000 keer op wordt gezocht. In Nederland wordt daar 35 of 40 duizend keer op gezocht. En die andere 10.000 worden gezocht uit België of andere landen. Op die manier kun je heel goed zien waar veel op gezocht wordt. Geeft ook andere suggesties aan, dus als je schoudertassen intikt zul je zien dat er ook vaak gezocht wordt op hippe schoudertassen.nl, trendyschoudertassen.nl, vandaar dus ook die namen. Via google keyword tool kun je dat vinden.

12:30

Vraag van Walter: ik ben mij aan het oriënteren op de mogelijkheden voor een webwinkel. Wat ik mij afvraag is het volgende: hoe bepaal je welke producten geschikt en succesvol zijn voor een webwinkel. Kortom: hoe bepaal je wat je wilt verkopen? Ik neem aan dat veel mensen hun webwinkel starten vanuit hun gewone winkel. Dit lijkt mij gemakkelijker dan starten vanuit niets, zeker omdat je je producten al verkoopt.

Antwoord Kees: Dat is inderdaad zo. Als je al een winkel hebt, dan heb je je producten al, je hebt al contacten met de leveranciers. Je weet welke producten goed verkopen, dus de stap naar internet is qua producten niet zo moeilijk. Je hebt alles al en je kunt alles zo op internet zetten en beginnen met de verkoop. Maar dus wel de meeste mensen die een gewone fysieke winkel hebben, hebben totaal geen kaas gegeten van internetmarketing. Daar liggen weer de kansen voor de mensen die geen winkel hebben maar wel kaas hebben gegeten van internetmarketing. Maar de vraag was hoe bepaal je welke producten geschikt en succesvol zijn voor een webwinkel. De eerste vraag is natuurlijk: wat zou je zelf kopen? Als jij een aantal producten ziet en denkt die wil ik graag hebben, waarschijnlijk denken er veel meer mensen zo over, en dus zal het wel goed verkopen. Wat ik merk is dat goedkope producten werken het beste, goedkope producten is ongeveer onder de 200 euro, dat wordt wel goed verkocht via internet, ga je naar de wat duurdere segmenten toe naar boven de 200 euro, naar de duizend toe, dat is toch wel wat lastiger te verkopen. Dus daarom moet je echt een betrouwbare webwinkel hebben, wil je die producten aan de man kunnen brengen. Maar ja als je daar goed in bent, dan heb je wel grotere marges. Op een product van 1000 euro kun je meer geld verdienen dan op een product van 2-3 tientjes. Wat je ook vaak ziet is producten die via folders besteld worden, vakanties lopen heel goed via internet. Dat maakt eigenlijk niet uit als je het bij een reisbureau boekt, of via internet. Bij het reisbureau krijg je ook een folder onder je neus, en dan kijk je naar de plaatjes en dan denk je van nou: doe die maar dan. Zo gaat het ook op het internet. Dat is makkelijk te verkopen. Kinderkleding wordt veel verkocht op internet. Ik geloof dat dat vooral te maken heeft met dat moeders niet zoveel zin hebben om met kroost winkel in winkel uit te gaan, dus die bestellen gewoon wat broeken en tshirtjes bij de winkel, en die bestellen dan en doen de helft weer terug, en de helft houden ze. En verder ja wat kun je doen om te bepalen welke producten succesvol zijn. Wat handig is is de leverancier altijd even te vragen, dat doe ik ook altijd als ik een nieuwe leverancier heb vraag ik: joh, welke producten verkopen het beste? Dan krijg je eigenlijk altijd een lijst met 10 producten of 15 producten die goed verkopen, die neem ik dan als eerste op in mijn assortiment en zo breid ik dat verder uit. Ja en verder waar je ook even naar kunt kijken zijn de blogposts die ik een week geleden ben begonnen, over webwinkel starten zonder voorraad. Er zijn ook wel wat trucjes die je kunt toepassen, zodat je niet meteen alle producten hoeft te bestellen, maar dat je er maar één van besteld. Dat werkt via backorders, of je kunt overleggen met de leverancier. Dat moet je maar even lezen.

16:40

Vraag Dennis: Hoe oud moet je ongeveer zijn om een webwinkel te beginnen? Ik ben namelijk nog maar 14.

Antwoord Kees: Dennis, volgens mij ken ik jou van webclick, je komt mij bekend voor. Voor de mensen die dat niet weten, ik heb ook webclick gehad, kon je gratis een website mee bouwen. Op het moment is het niet meer van mij, ik geloof dat ik daar Dennis van ken. Nou hoe oud moet je ongeveer zijn om een webwinkel te beginnen? Nou je moet om een webwinkel te beginnnen, maakt eigenlijk niet uit hoe oud je bent. Je zit wel met een paar problemen, je moet je inschrijven bij de Kamer van Koophandel, vooral als je het wat serieuzer wilt aanpakken. En als je je wilt inschrijven bij de Kamer van Koophandel, dan moet je achttien zijn of je moet vragen om handlichting. Dat betekent dat je naar de rechter gaat en zegt: ik ben zelfstandig genoeg om mijn eigen zaakjes op te knappen. Vanaf dat moment kun je je ook als je jonger bent inschrijven bij de Kamer van Koophandel. Dat is wel een behoorlijk gedoe, dus misschien is het een idee om je ouders voor het karretje te spannen, dat hun je inschrijven, want je hebt eigenlijk wel zo’n KVK nummer nodig. Want heel veel leveranciers vragen zo’n Kamer van Koophandel nummer voordat je mag inkopen. Dat is eigenlijk wel logisch, want als ze niet zo’n nummer vragen, dan hoef je dus eigenlijk geen bedrijf te hebben, kun je wel inkopen bij de leveranciers. Dus dan kun je als consument wel producten kopen bij de leveranciers, en dat is niet de bedoeling. Dus vandaar dat ze een kamer van koophandel nummer vragen.

Rond 19:00

Vraag Jeroen en Robin: Ik en mijn broer willen met z’n 2 een webwinkel beginnen. We hebben nog geen gewone winkel en dus nog geen ervaring, daarom heb ik deze 3 vragen. Is het handig om met z’n tweeën een webwinkel te beginnen, hoe en waar is het beste om je producten te kopen: dealer, groothandel of fabriek? Heeft u een voorbeeld en tips voor een goed businessplan.

Antwoord Kees: Is het handig om met z’n tweeën een webwinkel te beginnen? Ja dat weet ik niet, ik doe alles in mijn eentje, voordeel is dat je niks hoeft te overleggen, nadeel is dat je nooit wordt teruggefloten door iemand. Ik denk dat je heel goed met z’n tweeën een webwinkel kunt beginnen, mits je duidelijke afspraken maakt over wie wat doet en hoeveel iedereen doet. Dat het dan wel makkelijker gaat. Vooral als je van huis uit gaat werken, dus dat je beide thuis werkt, dan kan het wel problemen opleveren van: hallo de één doet veel meer dan de ander. Als je allebei op kantoor zit, dan ben je allebei evenveel aan het werk, heb je die problemen wat minder. Misschien is het een idee om wel een klein kantoortje te huren, dat hoeft niet eens zo gek veel te kosten, voor 200 euro per maand moet je wel klaar kunnen zijn, tenminste als je niet in de Randstad zit. Maak duidelijke afspraken erover, dan weet je het, dan moet het wel goed gaan. Misschien is het handig om je in te schrijven bij de Kamer van Koophandel, als VOF, zodat jullie beide er verantwoordelijk voor zijn. Voornamelijk duidelijke afspraken maken, dan kom je wel uit. Uuh, hoe en waar is het beste om je producten te kopen? Bij een dealer, groothandel of fabriek? Dat is afhankelijk van welke producten je wilt kopen. Kijk met mijn tassen bijvoorbeeld, is allemaal fairtrade dus komt via importorganisaties ingekocht. Het mooiste is dat je bij de fabrieken rechtstreeks besteld, dan zitten er het minste mensen tussen. Misschien zitten die fabrieken in China, en als je daar rechtstreeks van koopt, dan ben je dus een exporteur heb je niet, importeur heb je niet, komt het meestal nog bij een groothandel terecht, dus dan ben je al drie schakels ben je kwijt, en die marges mag je natuurlijk zelf houden. Alleen ja, inkopen bij een fabriek in China levert problemen op, en dat gaat je ook veel meer tijd kosten om het rond te krijgen, alleen je marges worden wel groter. Soms is het alleen mogelijk om bij een dealer te kopen, neem bijvoorbeeld als je in de elektronica zit en je wilt sony TV’s verkopen, dan moet je het gewoon via de Sony dealer in Nederland kopen. Ja, echt afhankelijk van de producten waar je het kunt kopen. Ik zou bij de start niet te moeilijk doen, ik zou zorgen dat je dan makkelijk ergens je producten kunt kopen. Dat je ook met retouren als iets kapot is, dat je niet veel gedoe hebt, als je dat elke keer naar het buitenland moet sturen, levert veel gedoe op. En ik zou zorgen dat je zo makkelijk mogelijk maakt, en als je wat groter wordt is het misschien een idee om zelf het product bij de fabriek te kopen. Nogmaals: daar moet je naar kijken, het is ook afhankelijk van welke producten je verkoopt. Heeft u een voorbeeld en tips voor een goed businessplan? Je hoort vaak dat het achterop een bierviltje moet passen, en daar ben ik het eigenlijk ook mee eens. Je hoeft niet zo’n groot businessplan te maken. Wat ik zelf doe voor eerlijkewereld, heb ik eigenlijk alles op een A4tje gezet en daarop stonden alleen maar cijfers. Hoeveel ik dacht over de inkoopcijfers, hoeveel transactiekosten ik moest betalen, wat de verzendkosten waren, wat de afhandelingskosten waren. Dus voornamelijk heb ik de cijfers op een rijtje gezet, het businessplan heb ik niet gemaakt, omdat ik overtuigd was dat het goed was. Ben je er niet van overtuigd, dan kun je marktonderzoek doen. Draaf daar ook niet te ver in door. Ik heb de opleiding commerciële economie gedaan, en daar moesten wij SWOT analyses maken, omgevingsanalyses, interne analyses, externe analyses, het model van Porter moesten wij behandelen en dat werd dan samen een businessplan. Dat zou ik allemaal niet doen, ik zou het gewoon simpel houden. Zorg wel dat je de cijfers kent, dat je weet wat je kan verwachten. En zorg ook dat je de cijfers die je erneer zet, dat als jij denkt ik ga de eerste week of maand 200 orders hebben, ja dan moet je even nagaan is dat reëel, gaat me dat lukken. Dus zorg vooral dat je cijfers hebt die je kunt onderbouwen. Maar verder zou ik niet veel moeite doen. Voornamelijk cijfers op papier zetten en zorgen dat deze reëel zijn, dan kom je al een heel eind.

Vraag Tom: Is er iets bekend over de moeilijkheidsgraad van het optimaliseren van een subdomein. Oftewel: kun je een subdomein net zo gemakkelijk optimaliseren voor een subdomein als een hoofddomein.

Antwoord Kees: Ik vraag me af waarom je een subdomein wilt gebruiken. Subdomein is als je een hoofddomein hebt, bijvoorbeeld webwinkelsucces.nl dat is het hoofddomein, dan zou je er dus eigenlijk nog iets voor kunnen zetten, bijvoorbeeld magento.webwinkelsucces.nl, of biedmeer.webwinkelsucces.nl. Zo kun je subdomeinen maken. Ik vraag me af waarom je dat graag wilt, waarom je subdomeinen wilt werken. Een domeinnaam kost tegenwoordig 7-8 euro, via bijvoorbeeld TransIP kun je dat goedkoop registreren, en dan heb je een echt domeinnaam, ik denk dat dat toch wel wat voordelen heeft qua gebruikersvriendelijkheid. Je krijgt mooie en betere URL’s, in plaats van dat er allemaal punten in staan. Verder qua google voor de zoekmachine optimalisatie zou het eigenlijk niet zo gek veel uit hoeven te maken, google ziet het als een aparte website, alleen google weet eigenlijk ook wel dat het een subdomein is en niet een op zichzelf staande website. In principe qua optimaliseren voor google maakt het niet zoveel uit, maar het geeft qua gebruiksvriendelijkheid problemen, en dus dan zou ik dus aanraden om niet met een subdomein te werken, maar echt met een domeinnaam. En dat wilde ik zeggen 6-7 tientjes kost zo’n domeinnaam, ik weet niet met wat voor systeem je werkt maar met magento kun je dat er zo onder hangen en dan heb je weer een webwinkel in de lucht. Ja ik raad je dus aan niet met een subdomein te werken, maar echt met een hoofddomein.

Rond 28:00

Vraag Wesley: Wat zijn de beste manieren om je webwinkel te promoten? Veel mensen in mijn shop haken af wanneer ze bij het idealscherm komen. Is dit normaal?

Antwoord Kees: Nou laat ik beginnen met vraag 2, veel mensen haken af als ze bij het idealscherm komen, is dat normaal? Nee, dat is niet normaal. Ik weet niet hoe je dat precies hebt gedaan, maar normaal gesproken komen ze eerst in de winkelwagen, ze leggen een product in de winkelwagen. Dan gaan ze naar de volgende stap toe, dus waar ze de gegevens achter moeten laten, waar ze de betaalmethode moeten kiezen. En dan komen ze pas bij Ideal, dan hebben ze de order dus al bevestigd, ze hoeven ‘m alleen nog te betalen. Ik weet niet hoe je daar precies hebt gedaan, maar misschien ben je één van die stappen vergeten en ga je in plaats van dat je eerst je gegevens kunt achterlaten, meteen naar het idealscherm. En kun je dan pas je gegevens achterlaten, dat moet je dus niet doen. Dus zorg ervoor dat ze eerst het product in het winkelwagentje leggen. Op de pagina van het winkelwagentje kun je al heel veel wantrouwen wegnemen, dus kun je alvast vertellen hoe ze kunnen betalen, dus via IDEAL, oveschrijven, paypal en ga zo maar door. Je kunt zeggen hoe het zit met de retour en je kunt zeggen hoe het zit met de levertijd, is ook altijd wel belangrijk. Dan komen ze op de pagina waar ze hun gegevens in moeten vullen, die pagina kun je nog een keer vertellen, het wantrouwen wegnemen, dus kun je nog een keer zeggen dat zometeen een beveiligde betaalpagina wordt geload, waar je veilig kunt betalen. Misschien kun je nog een keer zeggen dat het geen probleem is als er dingen retour worden gestuurd. Dus, en daarna pas als ze daar de gegevens hebben ingevuld, dus naam en adres, hun betaalmethode hebben gekozen in jouw geval dus IDEAL, dan pas komen ze bij het IDEAL scherm uit. Op die manier haken de mensen niet meer af, ik heb eigenlijk nog nooit iemand zien afhaken die op het IDEAL scherm terecht kwam. Wel natuurlijk in het winkelwagentje en ook wel bij de laatste stap, dus bij de gegevens, daar haken mensen wel af. Als ze eenmaal op bevestigen hebben geklikt, dan betalen ze meestal wel. Zou misschien ook kunnen dat je niet genoeg betaalmethodes aanbiedt, als je alleen IDEAL aanbiedt is misschien een beetje weinig. Misschien is het verstandig om ook overschrijving en machtiging aan te bieden, en paypal bied ook voldoende betaalmogelijkheden aan. Misschien heb je via de bank zelf een idealaccount afgesloten, misschien is het daarom ook verstandig om gebruik te maken van een payment provider. Payment provider regelt voor jou alle betalingen, komt er dus een betaling binnen bij hun, dan geven zij die betaling als akkoord door aan jouw webwinkel. Dus jij zegt tegen de payment provider, deze klant moet 50 euro betalen. De klant betaalt vervolgens aan die payment-provider 50 euro, en de payment-provider geeft door dat het betaald is. Op die manier kun je niet alleen IDEAL aanbieden, maar kun je ook overschrijving aanbieden, kun je ook machtiging aanbieden. Meestal kun je ook paypal aanbieden, creditcard kun je aanbieden. Dus in het geval van een machtiging gaat het als volgt: de klant bestelt via jouw webwinkel, kiest voor machtiging, drukt op bevestigen, op dat moment komt hij op het scherm van de payment provider uit. Daar laat hij zijn rekeningnummer achter, geeft hij akkoord voor de machtiging, dus drukt hij als het ware nog een keer op akkoord. Op dat moment gaat de payment provider het geld innen, die zorgt dat het geld op hun rekening wordt bijgeschreven. Op het moment dat dat gebeurd is, wordt doorgegeven aan jouw webwinkel dat die order betaald is. Ik weet dat heel veel webwinkel software, dus magento heeft zo’n payment provider koppelingen voor. Als je werkt via biedmeer winkels, mijnwebwinkel.nl via seoshop dus de dingen die ik net in het begin al noemde, die hebben allemaal koppelingen met payment provider. Een payment provider is bijvoorbeeld Buckaroo en IcePay, dat zijn payment providers. Icepay is gratis, buckaroo kost wat geld, ik geloof eenmalig 100 of 150 euro. En vanaf dat moment regelen zij alle betalingen. Is echt een aanrader om dat te doen, vooral omdat je dus meerdere betaalmethodes kunt aanbieden. Andere vraag was: wat zijn de beste manieren om je webwinkel te promoten? Dat is natuurlijk afhankelijk van wat voor webwinkel je hebt. Je kunt kiezen om het… je moet eigenlijk niet kiezen, je moet gewoon alles doen. Ik heb op webwinkelsucces bij gratis producten een schema gemaakt, bovenaan in het menu staat gratis producten, en dan heb je de Blauwdruk Webwinkel Marketing. Daar staan eigenlijk alle dingen in die je kunt gebruiken om te zorgen dat je webwinkel populair wordt. Kies daar niet één ding uit, maar ga met alles aan de slag. Kies gewoon wat het beste is en als jij merkt dat bijvoorbeeld via affiliate marketing heel veel sales binnenkrijgt, ga dan eerst heel veel inzetten op affiliate marketing, om daarna die andere dingen te gaan doen. Test eerst alles uit, kijk wat werkt, en wat werkt ga je mee verder en ga je zorgen dat helemaal op en top gaat werken, en dat je daar alles uithaalt, en ga dan naar de volgende toe. Je kunt affiliate marketing gebruiken. Dat betekent dat andere mensen jouw webwinkel promoten, jouw producten promoten, en daarvoor een bepaalde vergoeding krijgen. Bijvoorbeeld als je de producten van eerlijkewereld promoot, en je zet die op je website, en je zegt koop nu bij eerlijkewereld deze tas en de mensen die kopen die tas, dan krijg je op een bedrag van 100 euro, krijg je van mij 10 euro. Zodoende hoef ik eigenlijk alleen maar te betalen, als er daadwerkelijk een sale heeft plaatsgevonden. Dus eigenlijk loop je geen risico. En kunnen wel heel veel mensen mijn producten gaan promoten. Dat heeft affiliate-marketing, daar heb je allemaal bedrijven voor die dat voor jou kunnen regelen. Bekende zijn cleaves, trade-tracker, webgains, adquick, kijk daarvoor op die blauwdruk webwinkelmarketing, daar staat het allemaal wel op. Je kunt ook kiezen om bijvoorbeeld te werken met vergelijkingsites, die vergelijken alle producten. Dat werkt vooral goed als je producten hebt die een typenummer hebben. Dus als je bijvoorbeeld televisies verkoopt, die hebben echt specifiek typenummer. Ik denk dat je zelf weleens op kieskeurig hebt gekeken, op vergelijk.nl, of beslist.nl, voordat je een product aanschafde. Dat werkt vrij goed. Dat werkt trouwens ook goed voor producten die geen typenummers hebben. Ik verkoop regelmatig nog weleens wat via die vergelijkingswebsites, een tas ofzo, en die hebben totaal geen typenummer, Maar mensen kunnen bijvoorbeeld op beslist in één keer 3-4 honderd tassen bekijken, en die klikken gewoon op een tas die ze mooi vinden en die bestellen ze. Dat kan via beslist, vergelijk, kieskeurig kan volgens mij alleen elektronica. Dat werkt wel. Verder Google Adwords, maar dat kan wel heel veel geld gaan kosten, dat moet je wel goed aan gaan pakken, dat er heel veel concurrentie in is. En als je het verkeerde erin doet, gaat het je gewoon heel veel geld kosten. Ja verder wat ik je wil aanraden om je webwinkel te promoten is gewoon dat je alles meet via google analytics, dus een statistieken programma, van Google daar kun je alles bijhouden. Daar kun je ook bijhouden hoeveel sales er hebben plaatsgevonden. Via Magento kun je zelfs kijken hoeveel omzet er gegenereerd is. Daar kun je dus precies bijhouden via welke websites jij de meeste bezoekers hebt gekregen, en hoeveel die bezoekers hebben gekocht. Nou, op die manier kun je dus heel goed ontdekken wat nou het beste werkt. Anders is dat bijvoorbeeld als je TV-reclame gaat gebruiken, weet je eigenlijk nooit wat nou het beste werkte. Als je bijvoorbeeld de hele dag door reclamespotjes hebt, heb je geen idee welk reclamespotje nou het beste werkt. En via internet kun je dus eigenlijk alles doormeten, tot in het kleinste detail aan toe, je kunt zelf doormeten met Google Adwords wat nou de beste zin is, wat nou de beste URL is, wat nou het beste woordje is, dat je moet gebruiken om de producten te verkopen. Dus meet vanaf het begin af aan alles door. Nadeel is dat als je je webwinkel pas net bent begonnen, zijn je statistieken nog behoorlijk pril. Je hebt gewoon heel veel statistieken nodig, wil je betrouwbare resultaten hebben. Maar daarom begin dus vanaf het begin met meten, zodat je eerder betrouwbare statistieken hebt, zodat je eerder beslissingen kunt nemen wat wel en niet werkt. Verder kun je advertenties plaatsen via marktplaats, via tweedehands en ga zo maar door. Nogmaals bekijk gewoon die blauwdruk webwinkelmarketing en ga gewoon aan de slag, ga gewoon testen en zorg dat je alles blijft meten, en dan vanzelf kom je erachter wat voor jouw webwinkel het beste werkt.

Rond 40:00

Vraag Karin V: Ik lees veel dingen op het internet, en kom vaak tegen dat mensen een kinderkledingwebwinkel willen starten. Waarom wil iedereen zo’n winkel starten? Mij lijkt het ook wel iets om zo’n webwinkel te beginnen, maar is daar nog wel ruimte voor?

Antwoord Kees: Omdat kinderkleding populair is op internet, vooral veel babykleertjes. Dat komt omdat de vrouw is bevallen, die heeft een baby en alles moet nieuw worden gekocht. Ze is dan nog 6 weken thuis, en zit eigenlijk een beetje achter de PC van alles te bestellen. Vandaar dat babykleding goed werkt. Met een baby ga je niet zo snel naar de winkel toe om alles te passen en te meten, en hetzelfde geldt eigenlijk voor peuter en kleuters, veel mensen kiezen dan toch voor het gemak, en hebben niet zoveel zin om de kinderen mee te nemen naar een fysieke winkel, en bestellen het online. Vandaar dat je ook heel veel kinderkleding webwinkels hebt. Ik zie ook vaak dat er kinderkleding webwinkels worden gestart, vaak is het geen succes. Sommigen weten het wel goed voor elkaar te krijgen. Het probleem is dat je wel veel concurrentie hebt, dus je zult op zoek moeten naar unieke marketingkanalen wil je profijt behalen. Ik denk als je met je webwinkel gaat adverteren op Google Adwords op het woord kinderkleding of babykleertjes, ik denk dat je je dan scheelt betaalt, ik denk dat het richting de 1 euro per klik gaat, dat is eigenlijk niet te betalen voor een webwinkel die nog maar net begonnen is, en die nog een lage conversie heeft, je hebt nog niks kunnen aanpassen aan je webwinkel, zodat je meer verkopen krijgt. Het is niet te doen dan om via Adwords te adverteren, maar misschien via marktplaats dat je daar je kleren opzet via gratis of betaalde advertenties, misschien werkt dat wel heel goed. Ik denk dat ook goed werkt is op forums promoten, dus bijvoorbeeld op, ik heb geen idee wat voor forums er zijn als je in de kinderkleding zit, maar dat zullen waarschijnlijk veel vrouwenforums zijn waar ze dingen discussiëren. Meng je daar in de discussie, geef zinnige tips, antwoorden. Meestal kun je in zo’n forum een handtekening zetten, en dan wordt er bij elk bericht een handtekening van jou neerzetten. Daar kun je dan bijvoorbeeld neerzetten: kom ook eens kijken in mijn kinderkleding webwinkel, zodoende kun je veel bezoekers krijgen. Ik denk dus dat als je een kinderkleding webwinkel wilt starten, die markt is moeilijk. Adwords geeft ook maar 6-7 advertenties weer op de eerste pagina, dus daar is de concurrentie enorm. Je zult dus op zoek moeten gaan naar nieuwe dingen om je webwinkel te promoten, misschien social media dat dat werkt: dus via twitter, hyves of facebook dat je daar nog wel goede conversies op kunt krijgen, dat betekent eigenlijk veel verkopen. Maar ook dat zul je moeten ontdekken, ja, je zult dus wat origineler moeten zijn met je marketingmethodes, en ik denk dat je dan een goede kans maakt om daarin een succesvolle webwinkel te starten.

Rond 45:00

Vraag Mark: Ben je weleens leveranciers tegen gekomen die geen zaken doen met webshops, als je geen fysiek verkooppunt hebt? En zo ja, hoe ben je hiermee omgegaan? Heb je die partij kunnen overtuigen toch zaken met je te doen? Dit is een probleem waar ik op dit moment tegenaan loop, de webwinkelsoftware draait, ik ben ready to go maar mijn leveranciers willen mij niet leveren.

Antwoord Kees: Het eerste vind ik altijd raar, want het eerste dat ik heb gedaan is een leverancier zoeken die wouden leveren, en daarna ben ik een webwinkel gestart. Volgens mij heb je je droom een beetje omgekeerd. Er zijn veel leveranciers, merken die alleen via fysieke winkels willen leveren, bijvoorbeeld batavus, die fietsen, mogen niet via internet worden verkocht. Die mogen alleen via dealers worden verkocht, dus ook die dealers mogen het niet op internet zetten. Ook al hebben ze een fysieke winkel, en nog een webwinkel, dan mag dat ook niet. Dus ja, sommige leveranciers hebben daar echt in hun policy staan dat ze dat niet doen, bijvoorbeeld Batavus en Bose, die hebben dat echt online dat dat absoluut niet mag. Er zijn ook veel leveranciers die bang zijn voor internet, als je kijkt naar de elektronica branche. Ik heb vanmiddag nog in zo’n zaak gewerkt, elektronicawinkel, en als je ziet die prijzen van televisies hoe snel dat op het internet naar beneden wordt gehaald, kan ik mij voorstellen dat leveranciers graag fysieke winkels willen beschermen, want die hebben gewoon veel meer kosten. En als de prijs onder druk komt te staan, heeft zo’n winkel een probleem. Misschien kun je daar gewoon duidelijke afspraken over maken, als je, afspreekt dat je absoluut niet lager gaat zitten met de prijs dan in de fysieke winkel, en dat verankert in een contractje zodat ze dat kunnen zien. Ik denk ook dat heel veel leveranciers gewoon nog bang zijn voor het internet, dat ze niet de mogelijkheden zien van internet. Misschien is het ook verstandig om met zo’n leverancier om tafel te gaan zitten, en gewoon eens te bespreken wat internet inhoudt en hoe je dat kan opzetten. Ik weet niet welke producten je verkoopt, dus dat is een beetje moeilijk. Ik zou met zo’n leverancier om tafel gaan zitten en een afspraak te maken om daarmee te praten. Dat heb ik ook wel gemerkt met fairtrade heb ik een leverancier, vrij bekende fairtrade original. Die krijgt behoorlijk wat aanvragen binnen voor webwinkels. Die producten willen verkopen. Alleen, dus de helft daarvan informeert alleen maar wat, ze steken er energie in en ze horen er nooit meer wat van. Dus op een gegeven moment denken ze ook van: waarom zijn we nog steeds zo druk met die webwinkels? Die wereldwinkels verkopen veel beter, die leveren ons veel meer omzet op. Ik ben toen bij Fairtrade Original langs geweest, ik heb met ze gesproken en ik heb mijn plan uitgelegd, toen was het geen enkel probleem. Dus ga gewoon een keer langs, kop koffie drinken, wat bespreken, ik denk dat je dan al een heel eind komt. En gewoon eens ook duidelijk uitleggen wat je doet, en misschien een contractje opstellen dat ze zeker weten dat jij een goede klantenservice gaat leveren aan je klanten, en dat jij je prijzen niet voor een minimum gaat verkopen.

Rond 50:00

Vraag Robbin en Jeroen: Is het handig om meteen uit te besteden, fulfilment of eerst vanuit een schuurtje te beginnen, omdat je nooit weet hoe de webshop gaat lopen in de eerste weken. Bedankt, Robin.

Antwoord Kees: Ik heb zelf alles vanaf het begin uitbesteed. Ik kan mij voorstellen dat je dat risico nog niet wilt lopen. Ik raad je wel aan om het op een gegeven moment sowieso uit te gaan besteden, want dat geeft je gewoon veel meer vrijheid. Een fulfilment bedrijf pakt als het ware voor jou de bestelling in en stuurt het op. Ook als er een retour is, dan wordt dat verstuurd naar dat bedrijf en die legt het daarna weer terug op voorraad. Dat geeft als voordeel dat je niet altijd aanwezig hoeft te zijn. Vanmiddag was ik bijvoobeeld aan het werk bij Brinkhuis, maar de orders kwamen wel binnen, en die zijn vandaag ook al verstuurd, anders had dat niet gekund. Kortom je krijgt veel meer vrije tijd als je het gaat uitbesteden bij een fullfillment bedrijf. De vraag was om dat meteen uit te besteden of niet. Ik zou het niet meteen doen, ik zou het wel heel snel uitbesteden, maar het is ook wel verstandig eerst die producten zelf in de handen te hebben en om een beetje te weten hoe het gaat lopen. En als je retouren krijgt, om dat te weten waarom je retouren krijgt. Dus dat je weet van het was inderdaad kapot of het paste niet, dus dan krijg je wat meer feeling met de klant en het product, je groeit dus wat meer in je webwinkel. Ik zou het niet meteen uitbesteden en helemaal niet als je er nog niet helemaal van overtuigd bent dat je webwinkel echt een succes gaat worden. Dat je het meer als een test gaat opzetten, doe het dan gewoon na de eerste maand ga ik zelf wel naar het postkantoor toe, en breng ik die pakketjes weg. Dan hou je het risico ook veel beperkter, want zo’n fullfullment bedrijf vraagt natuurlijk ook wel wat. Meestal moet je ook nog wel betalen voor de voorraad die er staat, dus die schapruimte huur je dan t zijn allemaal extra kosten. En in het begin heb je die er zeker nog niet uit. Nogmaals ik zou toch eerst zelf beginnen, eerst gewoon een maand of 2 maanden op je fiets of in de auto die producten wegbrengen. Dan krijg je gewoon meer feeling, en daar heb je later profijt van. Ook nog iets dat ik vaak tegenkwam, is dat de producten iets anders waren dan op de afbeelding. Dan moet ik zeggen dat er bijvoorbeeld nog een extra binnenvakje in zat, in een tas, nou dat is wel handig om te vermelden, dat is toch wel een extra verkoopargument, maar dat stond niet in de beschrijving van de leverancier. En dat kon je niet zien op de foto’s, want die waren van de buitenkant genomen. Zodoende is het handig dat je alle producten eerst binnenkrijgt, en dan kun je misschien de productbeschrijving ook nog aanpassen.

Rond 54:00

Vraag Dickie: Heb jij een cursus magento gevolgd, of is dat niet nodig? Is het makkelijk om te leren?

Antwoord Kees: Nee, ik heb geen cursus magento gevolgd. Ik denk ook niet dat je een cursus nodig hebt om het te leren, het is opzich vrij makkelijk. Als je webwinkel nog geen bezoekers heeft, dan maakt het niet uit wat je doet, kun je gewoon op alle knoppen drukken en als er wat mis gaat zie je dat later wel, dan is dat niet erg. Dan kun je gewoon alles uitvogelen hoe alles zit. Nogmaals, magento is wel gebruiksvriendelijk, maar als je dingen wilt aanpassen dan is het weleens moeilijk, dan moet je in de code zitten. Als je bijvoorbeeld in de layout wat wijzigingen wilt aanbrengen, dan is het wel lastig. Maar ja, ik heb toch al wel wat ervaring met HTML, en dus dat lukt mij altijd wel om het zelf aan te passen. Voor grote veranderingen huur ik altijd wel mensen in, die dat voor mij doen. Dat is, dat gaat mij boven de pet, dus dat besteed ik dan uit. Nog een tip: besteed zoveel mogelijk uit, niet alleen fullfillment maar ook kleine klusjes. Ik heb laatst bijvoorbeeld, ik had een aantal teksten nodig over mijn webwinkels, dat ging over fairtrade, over schoudertassen en hangmatten. Dat kostte mij 100 euro, dan had ik 12 teksten van 300 woorden per stuk ongeveer. Een hele lijst, nou als ik daar normaal bezig mee ben, ben ik 2-3 dagen bezig met dat te typen, en word ik chagrijnig omdat het allemaal niet lukt, omdat ik geen plezier meer heb aan het typen. Het kostte mij 100 euro en ik had die teksten klaar, het zag er goed uit, soms moet je nog iets aanpassen zodat je het echt kunt gebruiken, maar dan kun je veel sneller werken. Voor het uitbesteden kun je kijken sitedeals.nl, zijn allemaal handige jongens en meisjes die je kunnen helpen. Dus stel als je problemen hebt met een magento webwinkel, dan kun je gewoon, er loopt vast wel een student rond die verstand heeft van magento en die dat voor 10 of 15 euro per uur voor jou wil oplossen, of als je iemand zoekt die teksten kan schrijven loopt er wel rond. Ik kan je aanraden om even te zoeken op google op Corine Brouwer als je een tekst nodig hebt, die heeft voor mij die teksten toen ook opgeleverd. Dus als je kleine probleempjes hebt met internet, raad ik aan een advertentie te plaatsen op sitedeals of TB-forum.nl. Dan heb je binnen de korste keren allemaal studenten in je inbox zitten die het werk willen doen. Ik zeg niet dat elke student meteen raak is, dat het meteen een topper is waarbij je in het vervolg altijd de klusjes laat doen. Nogmaals: het kost 10-15 euro per uur, dus geef iemand zo’n klusje en kijkt of het werkt, en als het niet werkt plaats je de volgende keer nog een advertentie en laat je het iemand anders doen. Op een gegeven moment vind je mensen die daar goed in zijn, die je goed kunnen helpen en waar je op één lijn mee zit. En dan heb je handige mensen om je heen, die problemen snel voor jou kunnen oplossen, en dat kost 10 euro. Dus dat is ideaal.

Rond 58:00

Vraag Gerry: Wij zijn nu 3 jaar bezig, hebben een omzet van ongeveer een ton, maar doen nog steeds alles zelf. Zelfs naast een full time baan. Volgens mij dus behoorlijk afhankelijk van wat je zelf wilt investeren in je shop. Lijkt mij dat je niet na een paar weken gaat uitbesteden, mar pas na een jaar of 5. Pas dan weet je zeker dat je bedrijf echt levensvatbaar blijft.

Antwoord Kees: Nou daar ben ik het niet mee eens. Het uitbesteden kost eigenlijk helemaal niet zoveel. Kijk een fullfillment, meestal heb je een contract en met dat contract kun je zeggen ik wil dat het 3 maanden duurt, 6 maanden of een jaar. Waarschijnlijk proberen ze je altijd een contract van een jaar aan te smeren, maar als jij zegt dat je voor een halfjaar wilt, dan zullen ze dat vast wel doen. Dus ja je kunt met vrij korte contracten werken, de kosten zijn ook echt niet zo hoog van het uitbesteden, vooral niet als je zelf een ruimte moet huren om je producten op te slaan. En als je dat doet, kun je al net zo goed via een fullfillment bedrijf weg zetten, want dat scheelt je gewoon. Je betaalt per order betaal je een bedrag, dus bijvoorbeeld 3 euro per order. Dus als er een order binnenkomt en die wordt verzonden door TNT, dan kost mij dat 3 euro, plus nog de verzendkosten. Maar omdat zij heel veel verzenden, krijgen zij ook korting van TNT op de verzendkosten, vandaar dat ik weer wat minder op de verzendkosten hoef te betalen. Ik geloof dat ik maar 1,50 euro extra per order betaal, en daarmee creëer ik de vrijheid om op vakantie te gaan, om dingen te doen wat ik wil. Als ik een dag ziek ben, is er geen probleem, dan loopt het wel verder. Ik raad toch wel aan om dingen uit te besteden, dat geeft je gewoon veel meer vrijheid. Ik denk dat het de bedoeling is als je een eigen webwinkel wilt starten, dat je eigen ondernemer wilt zijn. Dat je niet altijd meer van 9-17u wilt werken, maar ook weleens een paar dagen vrij wilt hebben. Maar ook dagen wilt maken van 12 uur, je zult toch hard moeten werken. Maar dat je ook je vrijheid krijgt, en dat krijg je niet als je elke dag je orders verzendklaar moet maken. Net wat ik zeg als je even goed rondkijkt, bij, qua fullfillment bedrijven kun je via @wearhousing doen. Je kunt dat doen via Missi, of via contactcare, die doen ook fullfillment, ook telefoonaannames. Je kunt het doen via TNT zelf. Ikzelf heb het via TNT lopen, dus mail ze gewoon eens en kijk. Net wat ik zeg als je al een ruimte moet huren om je spullen op te slaan, dan kun je net zo goed een fullfillment bedrijf in de armen nemen, want dan maakt het qua kosten niks meer uit. Verder kun je ook je telefoonaanname uit de hand geven, via contactcare bijvoorbeeld. Dan betaal je twee tientjes in de maand voor het abonnement, en nog 75 cent per telefoontje, dat scheelt je ook veel werk. Je krijgt daarna gewoon een mailtje van wie er contact heeft opgenomen, en die kun je meteen terugbellen als je er tijd voor hebt. Maar je kunt ook zeggen, ik doe het aan het eind van de dag. Meestal zijn het bestaande klanten, daar heb je het mailadres wel van, dus die kun je ook gewoon e-mailen. En dan kun je ook meteen de linkjes, als ze een vraag over een product hebben, kun je meteen specifieker antwoorden op die vraag, omdat je even de tijd krijgt om erover na te denken. Ik zou dus zoveel mogelijk uitbesteden, en niet pas na 5 jaar. Na een half jaar zou ik al beginnen om je vrij te maken van je business, dat je alleen nog maar bezig hoeft te zijn met marketing. Dat je de rest, de terugkerende dingen die je altijd moet doen dat je die niet meer hebt, maar dat het allemaal is uitbesteed. Dus de klantenservice en de orders.

Rond 01:03:30

Vraag Fred: Waarom moeten webwinkels wel btw afdragen over TNT verzendkosten en particulieren niet? Velen weten dit niet eens omdat je geen btw betaald aan TNT, dat je wel btw aan je klant moet doorberekenen. De verzendkosten voor de meeste webwinkels kloppen dus eigenlijk niet. Of nemen ze klakkeloos de kosten van de btw afdracht voor eigen rekening? Of dragen ze dit soms niet af?

Antwoord Kees: Dat is een goede. Ik heb het opgelost door gewoon geen verzendkosten meer te rekenen. Dan ben ik van dat hele gehakketak af met die BTW. Dat klopt, als jij een postzegel koopt via de winkel,. Dan zit er geen BTW op. Maar als jij de verzendkosten aan de klant doorberekend, moet je er wel BTW over afdragen. Je koopt het als het ware dus in zonder BTW, en je verkoopt het met BTW. Dat moet gewoon, ik vind het een regel. Ik vind het eigenlijk wel een logische regel, als je kijkt veel webwinkels dan zijn de verzendkosten bijvoorbeeld 4,95, alleen als je normaalgesproken het via TNT aanbiedt is het 5,50 en als je een goedkoper pakketje hebt is het 4,50. En zo schommelt dat, en gemiddeld is het wel 4,95. Dat is dus vrij lastig te berekenen als webwinkel. En daarnaast kun je: stel, je hoeft er geen BTW over te berekenen, dan kun je de verzendkosten op 15 euro zetten bijvoorbeeld, en dan hoeft de klant er geen BTW meer over te betalen. En dan wel, ik bedoel het product goedkoper aanbieden. Dus stel dat je het product van 100 euro nu voor 80 euro aanbiedt, en de verzendkosten voor 5 euro, dan maak je er nou 25 euro van. Dat scheelt de consument een hoop geld, waardoor jouw product goedkoper wordt en je meer kunt omzetten. Dat is niet helemaal eerlijk, en vandaar dat de btw altijd worden berekend over de verzendkosten. Het moet gewoon. Ook de mensen die dat niet doen, controleer dat even, dat je de btw berekend over de verzendkosten en dat je dat ook afdraagt. Dat als de belastingdienst ooit een keertje langskomt om te controleren, ik weet niet je doet 200 orders per maand of per week, en het kost je elke keer 1 euro qua btw wat je niet hebt doorberekend. Je doet 200 orders per maand, dat is 200 euro per maand, dat is dan al 2400 euro per jaar wat je niet betaald hebt aan belasting. Als je dat 5 jaar lang doet en de belastingdienst gaat dat met terugwerkende kracht innen, ja dan heb je wel een probleem. Dus controleer dat nog even.

EINDE rond 01:08:25

1. Nieuw Webinar op 5 april! Stel alvast je vragen
2. Bekijk nu het WebwinkelSucces Live Webinar terug
3. [Gratis] Live Webinar Maandag 29 November
4. Wees niet bang voor de ‘webwinkel-techniek’
5. Assortiment