Fulfilment voor je webwinkel

← Terug naar Webwinkel Beginnen

De meeste tijd ben je kwijt aan het inpakken van de bestellingen. Als je dit zelf doet dan zul je dagelijks op en neer tussen het postkantoor moeten pendelen om je bestellingen weg te brengen.

Ik raad aan om voor de order verwerking een fulfilment bedrijf in te schakelen. Een fulfilment bedrijf gaat jou de meeste tijd besparen! Doe je alles zelf dan zal je de pakbonnen moeten uitprinten, de bestellingen moeten inpakken, invoeren op de TNT website, stickers printen en de bestellingen wegbrengen naar TNT.

Het fulfilment bedrijf doet dit allemaal voor jou. In combinatie met een payment provider gaan vanaf nu alle bestellingen automatisch de deur uit. Super handig en reuze efficiënt!

Het is al snel goedkoper om een fulfilment bedrijf de orders te laten af te handelen dan als je dit zelf moet doen in een gehuurde opslag- en inpakruimte! Je profiteert namelijk mee met het schaalvoordeel van zo’n fulfilment-bedrijf

Waar moet ik op letten als met fulfilment begin?

Let er op dat je zoekt naar een bedrijf die product-fulfilment toepast. Er zijn ook andere vormen (bulk- en document-fulfilment) maar daar heb je niets aan.

Een product-fulfilment is namelijk gespecialiseerd in één-op-één bestellingen, en die bestellingen heb je met een webwinkel.

Let er ook op dat je de kosten goed hebt doorgesproken. De daadwerkelijke handelingkosten vormen maar een beperkt deel van de rekening. Het grootste deel van de fulfilmentkosten bestaat uit materiaal- en verzendkosten. Daarnaast kunnen onvoorziene extra kosten, zoals spoedjes, retouren, het herstellen van fouten, e.d. nogal oplopen. Bespreek deze kosten dus ook, dan weet je waar je aan toe bent.

Fulfilment bedrijven

Ik heb zelf de fulfilment aan TNT uitbesteed (helaas staat de mogelijkheid niet op hun website, verstandig is om ze zelf even te bellen). De kosten bedragen zo’n 3 euro per bestelling. Daarnaast betaal je nog de normale verzendkosten.

Ik hoor ook veel goede verhalen over @Warehousing. Deze jongens berekenen wel een bedrag voor de opslag. Dit is 75,- euro per maand plus 1,15 euro per grijpvak. Een grijpvak is één artikel. Als je dus 60 artikelen hebt betaal je in totaal 144,- euro per maand. De kosten per bestelling bedragen 2,35 euro. Dit is dus wat goedkoper. Ook bespaar je bij @Warehousing op de normale verzendkosten.

Naast TNT en @Warehousing zijn er natuurlijk ook andere fulfilment bedrijven, bijvoorbeeld Misi. Verstandig is om verschillende offertes op te vragen. De exacte kosten willen behoorlijk verschillen per webwinkel/product.

← Terug naar Webwinkel Beginnen

Lees ook:

Bekijk ook eens de populaire artikelen!

Reacties

S&H Productfulfilment oktober 12, 2010 - 8:20

Zelf doen of uitbesteden? Zelf doen of uitbesteden? Dit is een vraag die aan veel fulfilmenttrajecten voorafgaat. De praktijk leert dat uitbesteden zowel financiële als operationele voordelen oplevert. Want zelf uitvoeren betekent veel investeren en hoge, vaak onzichtbare, kosten. Daardoor bent u aanzienlijk duurder uit dan wanneer u het uitbesteedt. Bovendien zorgen ervaren fulfilmentspecialisten voor inbreng van nieuwe kennis en inzichten. Uitbesteden vergroot uw concurrentiekracht De praktijk wijst uit dat het uitbesteden u meer concurrentiekracht, forse efficiency- en serviceverbeteringen en dus meer winstgevendheid biedt: - U bespaart aanzienlijk op uw uitvoerende kosten. - Kosten zijn variabel, controleerbaar en inzichtelijk. - Er zijn geen diepte-investeringen vereist. - Uw serviceniveau stijgt en uw flexibiliteit neemt toe. - U krijgt toegang tot nieuwe kennis, middelen en hulpbronnen. - U weet precies wie waarvoor verantwoordelijk is. - U kunt focussen op uw markt en uw kerncompetenties. Kortom: dankzij productfulfilmentdiensten kan uw bedrijf zich volledig op uw markt en op uw kernprocessen richten, terwijl u ervan verzekerd bent dat uw uitleveringen van a tot z perfect geregeld zijn. Uitbesteden vergroot uw concurrentiekracht De praktijk wijst uit dat het uitbesteden u meer concurrentiekracht, forse efficiency- en serviceverbeteringen en dus meer winstgevendheid biedt: - U bespaart aanzienlijk op uw uitvoerende kosten. - Kosten zijn variabel, controleerbaar en inzichtelijk. - Er zijn geen diepte-investeringen vereist. - Uw serviceniveau stijgt en uw flexibiliteit neemt toe. - U krijgt toegang tot nieuwe kennis, middelen en hulpbronnen. - U weet precies wie waarvoor verantwoordelijk is. - U kunt focussen op uw markt en uw kerncompetenties. Kortom: dankzij de productfulfilmentdiensten kan uw bedrijf zich volledig op uw markt en op uw kernprocessen richten, terwijl u ervan verzekerd bent dat uw uitleveringen van a tot z perfect geregeld zijn. Let er wel op dat de fulfilmentpartij vanuit een systeem werkt en alle diensten onder een dak heeft! Er zijn in Nederland enkele partijen diet hieraan voldoen. Pondres, Docdata en S&H Produtfulfilment zijn hier voorbeelden van. Want meerdere aan elkaargekoppelde systemen zal de servicelevels niet positief beinvloeden.
Reply
Euro Mail oktober 15, 2010 - 8:59

Vergeet Euro Mail niet! Wij zijn een dochteronderneming van TNT en richten ons met name op de bedrijven die tot een dikke 100.000 pakketten per jaar verzenden. TOEVOEGING: Het is niet de bedoeling om slechts reclame te maken voor uw bedrijf. Indien u net als S-H een bijdrage kan leveren hoe fulfilment kan worden uitbesteed en kan worden verbeterd dan zal ik deze reactie laten staan.
Reply
S&H Productfulfilment oktober 15, 2010 - 9:47

Productfulfilment is meer dan het alleen inpakken en verzenden van pakketjes. Voorraadbeheer, manier van inpakken, projectmanagement, consultancy, financieel beheer incl. opvolging en klantenservice zijn facetten in het geheel. De totale keten is geregeld op het niveau van besteleenheden, De Nederlandse fulfilmentbranche telt enkele fulfilmentpartijen, die vanuit een systeem werken en alle diensten onder een dak hebben. Alleen zo kun je de hoogste servicelevels en laagste faalkansen in de markt realiseren. Op papier en op internet lijken schetsen veel partijen alles naadloos te kunnen, maar in de praktijk blijkt dit toch niet zo te zijn. Daarom raad ik iedereen aan om al in longlistfase, de fulfilmentpartijen te bezoeken en daarna pas te vergelijken op offertes. Focus op kosten leidt tot minder kwaliteit; focus op kwaliteit leidt tot minder kosten!
Reply
Euro Mail oktober 15, 2010 - 10:01

Volledig eens! Maar het lijkt net alsof je met deze reactie zegt dat wij alleen inpakken en verzenden? Natuurlijk doen we dat ook, maar de mogelijkheden gaan nog wel wat verder... Naar wat een klant wil zijn wij in staat een gedeelte van of om de volledige logistieke keten incl. retourenlogistiek en klantenservice uit handen te nemen of in te vullen.
Reply
S&H Productfulfilment oktober 15, 2010 - 10:11

Nee, dat lijkt wellicht... Maar ik heb het wel over fulfilmentpartijen die de gehele keten onder een dak hebben en vanuit een enkel systeem werken. Dus ook financieel beheer inclusief opvolging kunnen aanbieden! Zodat de webwinkeleigenaar alle diensten zorgeloos kan uitbesetden aan een partij.
Reply
MCS Fulfilment november 30, 2010 - 4:11

Iedereen probeert altijd zo goed mogelijk zijn bedrijf te verkopen. Ik denk dat dit ook een gezonde situatie is. Een feit is dat er verschil zit tussen fulfilment partijen, daarom hebben zij ook bestaansrecht. Er is verschil in prijs en kwaliteit, maar ook in type dienstverlening. Veel diensten komen overeen, alleen ligt de focus niet bij ieder bedrijf hetzelfde. De een heeft alles onder 1 dak en de ander werkt hiervoor met partners. Ga in ieder geval langs bij de partij met wie je wilt gaan samenwerken en dan weet je snel genoeg of dat fulfilment bedrijf bij je past.
Reply
Boekhandel maart 4, 2011 - 8:38

Het lijkt allemaal wel mooi, maar als je net als ons 72.000 artikelen hebt, kan je dit niet in eigen beheer doen noch met een van de bovengenoemde partners doen. Je moet met kennis en kunde van logisitiek en goed rekenen voordat je met een fulfilment partij in zee gaat.
Reply
Jeremy april 26, 2011 - 6:25

Leuk en al... Maar wat adviseren jullie allemaal aan de startende online shop met ongeveer 100 bestellingen per maand die de shop groter wil maken?
Reply
MCS Fulfilment april 26, 2011 - 7:45

Het ligt er ook aan hoeveel producten u in het assortiment heeft. Zijn dit er bijvoorbeeld slechts 10, dan zou ik op dit moment al adviseren om het uit te besteden, maar op het moment dat u een breed assortiment heeft is het voor u waarschijnlijk te duur en voor de fulfilment partij niet interessant.
Reply
S&H Productfulfilment april 27, 2011 - 7:50

Beste Jeremy, Ik zal een toelichting geven op bovenstaand, zodat u ook weet waarom het duur is! Als u een breed assortiment heeft, is het qua opslagkosten prijstechnisch minder interessant ten opzichte van het aantal orders. Uw opslagkosten zullen erg hoog zijn en de marges zullen hierdoor aanzienlijk slinken. Mocht u artikelen aanbieden met veel marge (bijvoorbeeld horloges, sieraden etc.) en een groei verwachten in het aantal orders dan kan het wellicht toch interessant worden. Maar dat vergt wel een investering Voor kleinere aantallen orders kunt u o.a. terecht bij Flexmailingservice, Makeorbuy, Icebergwebshophands. Met vriendelijke groeten, Jeroen Kammers
Reply
TopPak augustus 30, 2011 - 4:35

Let bij het kiezen voor een fulfilment partner ook zeker op zaken als: - ervaring op de markt: hoe lang gaat de aanbieder al mee en heeft de aanbieder een goede naam? - mogelijkheden om uit te breiden tot een internationale webshop: ook al is het nu nog niet aan de orde, ga na of de fulfilment aanbieder goede contacten en een goed internationaal distributienetwerk heeft - aanvullende diensten: biedt de fulfilment aanbieder ook aanvullende diensten als retourverwerking en verpakken aan?
Reply
koen maart 10, 2012 - 4:42

dus even voor mij een korte samenvatting hoe het gaat. Je hebt een leverancier die de producten naar het fullfillment bedrijf stuurt. Als jij een order binnenkrijgt in jouw webwinkel stuur je dit mailtje door naar het fulfilment bedrijf. Dit bedrijf zorgt er voor dat het pakketje word afgeleverd aan de klant. Via de payment provider krijgt het fulfilment bedrijf automatisch (kan dit automatisch?) zijn deel en de rest van wat de klant betaald krijgt de webwinkel eigenaar automatisch in zijn bankrekening. Klopt dit??
Reply
- Kees van Dijk maart 11, 2012 - 6:10
  
  Koen, Het klopt grotendeels wat je zegt. Twee opmerkingen: - De e-mail naar het fulfilmentbedrijf is vaak een automatische koppeling. - Het geld wat jij ontvangt van de klant (via de payment provider) komt volledig op jouw rekening terecht Het fulfilment bedrijf factureert per maand de kosten aan jou.
  Reply
koen maart 12, 2012 - 3:29

oke, bedankt!
Reply
Reinier maart 29, 2012 - 12:28

Hallo Kees, Is het doorgaans normaal dat er door een fulfilmentpartij opstartkosten worden berekend?
Reply
- Kees van Dijk maart 29, 2012 - 1:42
  
  Ik kan me voorstellen dat wanneer jij een webwinkel begint of slechts een paar orders per week hebt ze opstartkosten berekenen. Hun investeren ook in de koppeling en verdiepen zich in jouw webwinkel. Gezien de vele starters zullen ze opstartkosten berekenen om het kaf van het koren te scheiden.
  Reply