De uitstraling van je webwinkel is in veel gevallen de eerste indruk, dit is eigenlijk de eerste factor waar bezoekers kunnen afhaken of doorklikken. Daarnaast moet je webwinkel er natuurlijk gelikt uit zien zodat je bedrijf professionaliteit uitstraalt. Ook al staat er slechts op een aantal pagina's een klein foutje, bezoekers kunnen de indruk krijgen dat andere pagina's ook fouten bevatten waardoor ze gaan twijfelen over de aankoop.
Om dit te voorkomen zorg je er ten eerste voor dat je webwinkel een unieke uitstraling heeft die de interesse van de bezoeker wekt. Je kiest natuurlijk voor een huisstijl die past bij de producten die je verkoopt maar denk er om dat concurrenten dit vaak ook zullen doen. Je wil natuurlijk voorkomen dat je webwinkel er uit ziet ‘zoals alle andere' en daarom is het vaak nodig om unieke elementen toe te voegen of de webwinkel helemaal te customizen.