Tips om te zorgen dat jouw e-mails wel geopend worden
E-mail marketing is nog altijd een van de meest belangrijke manieren om in contact te komen en blijven met je doelgroep. Zeker om je vaste klanten op de hoogte te houden, is e-mail marketing nog altijd een van de belangrijkste marketingmethoden.
Helaas lopen we er vaak tegenaan dat de door ons verstuurde e-mails niet geopend worden. In dit artikel zullen we jou 18 belangrijke tips geven zodat de mails, verzonden vanuit jouw webwinkel, wel geopend zullen worden.
Tip 1: Stop veel tijd in het bedenken en maken van je e-mails
Als je wilt dat je e-mails worden gelezen door veel mensen, is het wel noodzakelijk om hier veel tijd en aandacht aan te besteden.
Het schrijven van een mailtje hoeft natuurlijk niet heel lang te duren, dit kan zelfs binnen een kwartiertje of half uurtje. Er zijn echter veel dingen waar je rekening mee moet houden, bijvoorbeeld:
- Waarom zou de lezer de mail openen?
- Hoe zorg je ervoor dat mensen een weg weten te vinden vanuit de nieuwsbrief naar de website?
Zo zijn er nog meer vragen waarvoor je jezelf goed moet kunnen verplaatsen in de potentiële lezer. Alleen als je kritisch naar je eigen mails weet te kijken, kan je verbeterpunten vaststellen zodat je jouw e-mails kan optimaliseren.
Het laatste wat je wil is de tijd van de klant verspillen, denk daarom goed na over de toegevoegde waarde van je e-mails. Wat wij de afgelopen jaren gemerkt hebben, is dat bedrijven die veel tijd stoppen in het bedenken van een goede strategie voor e-mail marketing, er ook veel meer uithalen.
Tip 2: Zorg voor een pakkende titel
Dit lijkt een inkoppertje maar is een hele belangrijke die maar al te vaak vergeten wordt. De titel die je meegeeft aan je e-mail wordt vaak als eerste gelezen en getoond in de inbox van de potentiële lezer.
Deze titel zou je dus moeten benutten om de aandacht te trekken en direct ook de lading van de e-mail te dekken. Je kan in de titel bijvoorbeeld de aandacht wekken door een vraag te stellen of door te refereren aan een aanbieding of kortingsactie. Zie voorbeeld hieronder:
Mango: Black friday: Pak nu 15% korting op al onze producten
Tip 3: Personaliseer je mails
Wanneer je je e-mails richt op een hele groep dan werkt dit altijd een stuk minder dan wanneer je een bepaalde persoon persoonlijk aanspreekt.
Uiteraard kan je wel een e-mail maken die je naar een hele lijst gaat opsturen. Met e-mailprogramma's zoals MailChimp is het ook mogelijk om deze e-mails aan te passen met de naam en achternaam van iedere persoon.
Als je het nog beter wil doen. Personaliseer je handmatig de e-mail per persoon, alleen dat kan een hoop meer werk betekenen natuurlijk.
Tip 4: Schiet niet door in het personaliseren
Het is wel belangrijk om voorzichtig om te springen met privacygevoelige informatie van de mensen die zich hebben ingeschreven op je e-maillijst. Je weet bijvoorbeeld wat deze mensen besteld hebben en hoe vaak deze mensen de e-mail lezen.
Als je vraagt wanneer een klant het product voor het laatst gebruikt heeft, ga je eigenlijk een stapje te ver en maak je misschien een beetje inbreuk op de privacy, dat wil je natuurlijk voorkomen.
Tip 5: Stuur geen geforceerde e-mails
Dit merken we maar al te vaak met bedrijven die bijvoorbeeld standaard iedere week of iedere maand een nieuwsbrief de deur uit doen.
Vaak ontbreekt het aan waardevolle informatie voor de lezer want er wordt te geforceerd omgesprongen met de e-mails. Deze moeten verzonden worden, of deze nou goede informatie bevatten of niet.
Om dit te voorkomen raden we je aan om geen vaste tijden te hanteren voor het versturen van e-mails, verstuur deze pas als ze echt klaar zijn en waardevolle informatie voor de lezer bevatten.
Tip 6: Voeg waarde toe voor je klanten
We hebben het hierboven al een paar keer benoemd maar doen het graag nog een keer omdat het uitermate belangrijk is.
Verplaats je nog een keer in de schoenen van een potentiële lezer. Wat heeft hij of zij eraan om je e-mail te lezen, wat levert het op? Als je hierop geen duidelijk antwoord weet te geven, moet er waarschijnlijk nog iets veranderd worden aan de e-mail.
Tip 7: Toon aan dat je betrouwbaar bent
Zorg dat je nakomt wat je belooft bij de inschrijving op je e-maillijst. Als je bijvoorbeeld belooft dat je niet meer dan een keer per maand een e-mail gaat versturen, houd je hier dan ook aan.
Een andere manier om aan te tonen dat je betrouwbaar bent, is volledige transparantie. Hier komen we later op terug.
Tip 8: Gebruik je echte naam
Transparantie uitstralen doe je bijvoorbeeld door je echte naam te gebruiken.
Er zijn al veel te veel bedrijven die e-mails verzenden zonder naam of met een valse naam. Hoewel dat op het begin redelijk goed kan werken, zullen mensen transparantie meer waarderen op de lange termijn. Je wilt toch weten met wie je te maken hebt.
Tip 9: Ga in op problemen van de klant
Een perfecte manier om de aandacht van de klant te trekken, is door in te gaan op problemen die er kunnen spelen bij de klant.
In de winterperiode kan dit bijvoorbeeld zijn dat je autoraam vaak bevroren raakt. In de zomerperiode kan dit zijn dat er nog geen vakantie geboekt is.
Snijd realistische problemen van de klant aan om de aandacht te trekken, biedt vervolgens oplossingen in de vorm van producten of diensten.
Tip 10: Beloon je trouwe lezers
Mensen die de moeite nemen om je e-mails te ontvangen en eventueel ook nog te lezen, verdienen natuurlijk wel een extra beloning.
Dit kan je doen door exclusieve acties en aanbiedingen te bedenken voor deze doelgroep. Hiermee voeg je ook waarde toe want het wordt voor een potentiële lezer veel interessanter om de volgende keer ook je nieuwsbrief te lezen.
Een exclusieve kortingscode voor je trouwe lezers kan ook een uitstekende keuze zijn.
Tip 11: Gebruik een duidelijke structuur
Om duidelijk te maken wat je wilt aanbieden in de nieuwsbrief, is een duidelijke structuur van belang. Dit breng je bijvoorbeeld aan door kopjes te gebruiken, een duidelijk lettertype en met behulp van visuele middelen zoals afbeeldingen en tabellen bijvoorbeeld.
Hoewel een duidelijke structuur van groot belang is, is het ook weer belangrijk om te variëren zodat je niet iedere keer een standaard mail verstuurd, dan wordt het erg voorspelbaar en is de kans minder groot dat deze door iemand geopend worden.
Tip 12: Get to the point
Eindeloze e-mails waarin het onduidelijk is wat er na daadwerkelijk wordt aangeboden, zit niemand op te wachten. Houd het kort en krachtig om de aandacht van je lezer vast te houden. Maak snel duidelijk wat je punt is en wat de actie is die er verwacht wordt van de lezer.
Tip 13: Schrijf in de stijl van je website
Een consistente huisstijl uit zich ook in het schrijven van teksten in dezelfde stijl. De stijl waarin je schrijft zou bijvoorbeeld hetzelfde moeten zijn in je nieuwsbrief, op je website en op je social media kanalen.
Dit draagt ook bij aan de herkenbaarheid van je merk. Als je de bezoeker op je website met “Je” aanspreekt, en je spreekt de lezers van je nieuwsbrief aan met “U”, dan zou dat vreemd overkomen. Vaak zijn het dezelfde mensen bovendien.
Tip 14: Koppel terug naar je website en social media
Naast het schrijven in dezelfde stijl, is het ook belangrijk om vermeldingen te maken naar je website en social media kanalen. Op deze manier zorg je ervoor dat de verschillende kanalen elkaar versterken.
Sommige mensen kijken bijvoorbeeld liever even op Facebook dan het lezen van een nieuwsbrief. Andere mensen gaan het liefst direct naar de webwinkel om te kijken wat er te koop is.
Tip 15: Benadruk de voordelen
De e-mails zijn een uitstekende manier om nogmaals te benadrukken welke voordelen je kunt bieden aan potentiële klanten. Probeer hier ook variatie in te vinden, het vermelden van een aantal standaard USP’s is niet voldoende om je klant te overtuigen. Benadruk specifiek op welke voordelen de klant kan rekenen als ze gebruik maken van het aanbod.
Tip 16: Richt je op conversie
Hoewel je natuurlijk niet te commercieel wilt overkomen, is het wel weer belangrijk om conversie als uiteindelijk doel in je achterhoofd te houden.
Hoe zorg je ervoor dat het versturen van deze mailings ook daadwerkelijk iets oplevert? Let erop dat dit niet per se hoeft te betekenen dat een lezer direct een klant wordt en en aankoop gaat plaatsen.
Het kan ook betekenen dat de lezer een proefmodel wil aanvragen of bijvoorbeeld een offerte.
Tip 17: Blijf experimenten en testen
Als je nog niet direct succes hebt met e-mailmarketing, geef dan niet te snel op. Het kan een tijdje duren voordat je de juiste strategie hebt gevonden en de juiste manier om je klanten aan te spreken. Blijf hier continu mee experimenteren tot je een aantal goede manieren hebt gevonden waar je je aan vast kunt houden.
Tip 18: Schrijf eerst uit de losse pols
Hierboven hebben we al even aangegeven dat het niet goed werkt om geforceerd e-mails te versturen. Hetzelfde geldt natuurlijk voor het bedenken van de content in deze e-mails. Je kan het beste schrijven wanneer inspiratie je te binnen schiet.
Tip 19: Timing is essentieel
We hebben hierboven genoemd dat je pas een e-mail wordt verstuurd als deze echt klaar is. Toch is planning belangrijk omdat timing dat ook is.
Dit geldt bijvoorbeeld voor timing bij het versturen van promotionele e-mails tijdens de feestdagen. Deze wil je op tijd de deur uit doen om mensen op de hoogte te brengen van de aanbiedingen die in die periode gelden.
Conclusie: Zo gaan klanten jouw gestuurde mails openen en lezen
Zoals je hebt gemerkt als je bovenstaande tips gelezen hebt, zit er nog best wel veel werk in het op orde krijgen van je mails zodat klanten deze daadwerkelijk gaan openen en lezen.
Zo lang je kwalitatief goede mails gaat schrijven, een pakkende titel gekozen hebt en dingen blijft uitproberen en testen, zal je zien dat je na verloop van tijd resultaat gaat zien. Blijf vooral proberen en kijk wat wel en niet werkt.
Omdat het veel is om in een keer allemaal goed op te pakken zouden wij aanraden je eerst op een aantal te focussen waarvan jij denkt dat deze het belangrijkste zijn. Pak bijvoorbeeld eerst 5 tips en maak deze zo optimaal mogelijk. Wanneer je dit onder de knie hebt pak je nog een aantal tips op.
