Webshop logistiek uitbesteden: 10 voor- en nadelen
Als je begint met je webwinkel dan wil je natuurlijk zoveel mogelijk zelf doen. Misschien denk je dan helemaal niet over webshop logistiek uitbesteden. Bij succes zal dit waarschijnlijk wel veranderen.
Naarmate je meer gaat verkopen met je webwinkel moet je echter ook meer pakketten versturen. Maar de marketing en klantenservice zal ook steeds meer tijd kosten.
Dan kan het handig zijn om wat hulp in te schakelen.
Je kan er natuurlijk voor kiezen om hulp in te huren maar voor veel bedrijven is dat weer wat te duur. Er zijn daarom steeds meer webwinkels die gebruik maken van een fulfilment partner. Zo'n fulfilment partij is een bedrijf waar je jouw voorraad opslaat, en ze regelen ook gelijk het opsturen en retourneren van pakketten voor je webshop.
Waarom uitbesteden?
Als je voldoende pakketten verstuurt om wat hulp in te huren dan is dit een van de eerste dingen die je zal uitbesteden. Het inpakken en versturen van pakketten kan je eenvoudig aan iemand anders overlaten waardoor jij je kan focussen op de kerntaken. Bijvoorbeeld het uitbreiden van het assortiment of marketingactiviteiten waardoor je meer klanten kunt aantrekken.
Als je gebruik maakt van een fulfilment partij om pakketten te versturen dan profiteer je bovendien van lagere verzendkosten. Deze bedrijven verzenden dagelijks talloze pakketten en krijgen daardoor betere tarieven van de postbedrijven. Ondanks dat jij ook een kleine bijdrage betaalt voor de fulfilment ben je daardoor vaak alsnog goedkoper uit.
Fulfilment
Om te ontdekken of fulfilment handig voor jouw webshop is, hebben we hieronder de voor- en nadelen op een rijtje gezet.
Voordelen webshop logistiek uitbesteden
Steeds meer webwinkels kiezen ervoor om hun magazijn uit te besteden. Dit levert een hoop vrijheid op en je kan de tijd die je bespaart benutten om je webwinkel nog beter in de markt te zetten.
Hieronder hebben we de belangrijkste voordelen vermeldt.
Voordelen magazijn uitbesteden
| Voordelen | Toelichting |
|---|---|
| Tijd en gedoe besparen | Het grootste voordeel van een fulfilment partner is dat het je veel tijd en moeite bespaard. Je hoeft niet meer iedere dag pakketten in te pakken en de deur uit om deze op de post te doen. |
| Geen opslag nodig | Een van de grootste kostenposten voor een webshop met eigen voorraad is de opslag van producten. Je moet een ruimte huren of kopen om je voorraad op te slaan. Als je gebruik maakt van een fulfilment partij heb je daar geen last van en bespaar je deze kosten. |
| Snelle verzending | Hoewel jezelf natuurlijk wel je best doet om alle producten zo snel mogelijk te verzenden kan je dat niet altijd garanderen. Een fulfilment partij kan dat wel. Omdat deze bedrijven iedere dag bezig zijn met het versturen en ontvangen van pakketten kan je ervan uitgaan dat de levertijd zo kort mogelijk is. Hierover kan je ook afspraken over maken met de fulfilment partij. |
| Professionele verzending | Omdat deze bedrijven gespecialiseerd zijn in het logistieke proces kan je er ook vanuit gaan dat de verzending professioneel verloopt en de pakketten netjes worden ingepakt. Een fulfilment partij beschikt over de juiste inpakmaterialen en labels om jouw webshop pakketten een professionele uitstraling te geven. |
| Lagere of gelijke verzendkosten | Zoals we hierboven al even kort genoemd hebben kunnen deze fulfilment partijen door hun hoge volume een beter tarief afspreken met postbedrijven zoals PostNL, DPD of DHL. De prijs per pakket daalt hierdoor waardoor jij zelfs goedkoper uit bent dan wanneer je zelf de pakketten opstuurt. |
| Ook retouren | Een van de grote voordelen is dat een fulfilment partij ook de retouren afhandelt. Producten die klanten terugsturen komen direct terecht bij de fulfilment partij en worden vervolgens snel afgehandeld waardoor jij een goede service naar je klant kunt garanderen en er weinig naar om hoeft te kijken. |
| Meer vrijheid | Het feit dat je er weinig naar om hoeft te kijken geeft je een hoop vrijheid. Je hoeft niet meer elke dag voor een bepaalde tijd de pakketten op te sturen. Je kan zelfs op vakantie gaan en de pakketten worden netjes voor je opgestuurd door de fulfilment partij. Dit levert webwinkel ondernemers een hoop vrijheid op waardoor het een populaire keuze is om het webshop magazijn uit te besteden aan een fulfilment partij. |
| Nachtelijke afhandeling | Een fulfilmentpartner is vaak in staat om orders snel af te handelen waardoor consumenten of organisaties die laat op de avond bestellen, hun producten de volgende dag in huis hebben. Onderzoek van WSSN heeft uitgewezen dat "Tot 21:30 besteld, de volgende dag in huis", een omzetstijging ten gevolge kan hebben van 20%.[1]Webshop logistiek uitbesteden: Is het wel verstandig?, wssn.nl |
Nadelen webshop logistiek uitbesteden
Zijn er dan alleen maar voordelen horen we je denken? Nee er zijn ook nadelen als het gaat om het uitbesteden van je webshop magazijn.
Je hebt minder controle over het logistieke proces. En alles wat je uitbesteed daar zitten natuurlijk ook kosten aan verbonden.
Hieronder staan de belangrijkste nadelen van het uitbesteden van je logistieke proces volgens onze redactie.
Nadelen magazijn uitbesteden
| Voordelen | Toelichting |
|---|---|
| Minder controle over het verzendproces | Één van de meest genoemde nadelen is dat je met fulfilment minder controle over het logistieke proces hebt. Moet er op het laatste moment een bestelling gewijzigd worden of geannuleerd worden? Dan kan je dit zelf vaak nog eenvoudig doen, maar met fulfilment ben je afhankelijk van het fulfilment bedrijf. Hierdoor kan het voorkomen dat je minder goede service kunt leveren aan klanten wanneer het om een spoedsituatie gaat. Maar in de meeste gevallen is je service en levertijd juist beter omdat je kan rekenen op de stabiele verzending van de fulfilment partij. |
| Hogere logistieke kosten | Zoals de meeste dingen die je uitbesteedt naarmate je webshop groeit, brengt dit wel kosten met zich mee. Het uitbesteden van je webshop magazijn levert een hoop tijd en vrijheid op maar hier hangt uiteraard wel een prijskaartje aan. Bij de meeste fulfilment partijen betaal je een vaste prijs per maand en een kleine bijdrage per pakket voor de verzending. De kosten verschillen heel erg, doe daarom meerdere aanvragen bij verschillende bedrijven. |
| Minder mogelijkheid tot maatwerk | Als de gebruiker van een fulfilment partij dan moet je alle producten kant en klaar op voorraad hebben liggen. Het verzorgen van maatwerk of het aanpassen van producten ligt dan niet binnen de mogelijkheden. |
| Lastiger promotiemateriaal toevoegen | Het ook handig om af en toe promotiemateriaal bij de pakketten te voegen. Om herhaalaankopen te stimuleren bijvoorbeeld. Dit kan je doen door een flyer met een kortingscode in het pakket te doen. Of een catalogus van je gehele assortiment. Als je gebruik maakt van een fulfilment partij heb je hierin minder mogelijkheden. Maar met sommige fulfilment partijen is het wel mogelijk om promotiemateriaal aan de pakketten toe te voegen zolang dit vooraf goed afgesproken is. |
| Combineren is niet eenvoudig | Sommige webwinkel ondernemers kiezen ervoor om het logistieke proces in te vullen met een combinatie van zelf opsturen en fulfilment. Dit is echter niet ideaal. Wanneer je sommige producten zelf op voorraad houdt kan het voorkomen dat een klant een bestelling plaatst waarin zowel producten van je eigen voorraad als de externe voorraad zitten. Dit levert dubbele verzendkosten op. Wanneer je kiest voor een fulfilment partij heb je dus minder mogelijkheden om af en toe nog zelf een pakketje op te sturen. Zeker wanneer dit geautomatiseerd is en bestellingen direct worden doorgezet naar de fulfilment partij. |
| Ook retouren | Een van de grote voordelen is dat een fulfilment partij ook de retouren afhandelt. Producten die klanten terugsturen komen direct terecht bij de fulfilment partij en worden vervolgens snel afgehandeld waardoor jij een goede service naar je klant kunt garanderen en er weinig naar om hoeft te kijken. |
| Meer vrijheid | Het feit dat je er weinig naar om hoeft te kijken geeft je een hoop vrijheid. Je hoeft niet meer elke dag voor een bepaalde tijd de pakketten op te sturen. Je kan zelfs op vakantie gaan en de pakketten worden netjes voor je opgestuurd door de fulfilment partij. Dit levert webwinkel ondernemers een hoop vrijheid op waardoor het een populaire keuze is om het webshop magazijn uit te besteden aan een fulfilment partij. |
Laat je mening achter
We zijn erg benieuwd hoe de webwinkel ondernemers die onze blog lezen hun logistieke proces hebben ingevuld. Maak jij al gebruik van fulfilment of wil je hier meer over weten? Laat het ons weten in de reacties hieronder.
Bronnen
| ↑1 | Webshop logistiek uitbesteden: Is het wel verstandig?, wssn.nl |
|---|
